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穷游旅行问答 > 国际航班被航空公司取消了怎么办？是会退款还是帮你免费改签？

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国际航班被航空公司取消了怎么办？是会退款还是帮你免费改签？

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买了元旦海航英国往返的机票。这几天一直在非常准看它当天此航班的飞行信息。发现前天英国返程的航班被取消了。假如我当天的航班被他们取消的话，他们会帮我改签其他航空公司的航班吗？还是直接退款让我自己重新买张?我印象中海航好像没有加入任何三大航空联盟中的一个，那他们就可能不能帮我改签?

 22561人浏览 |  22 个回答 |  4 人关注

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2

yui0927

同是海航，我曾经被取消了从罗马回重庆的航班，当时他们建议改签同一航司第三天的航班，可是我的时间不允许，所以选择退票买了东航飞上海的机票。但是由于之前的计划是从重庆转机到昆明，买了瑞丽航空的机票，这样一来，我的第二段航程就作废了，所以我重新买了上海到昆明的机票，同时联系海航，协助我退了瑞丽航空的机票，这段退票过程大概经历了半年钱才到账

 讨论 1 2018-02-25 19:50

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6

心动身也动

 问答探路者

擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题

一般来讲，航司取消航班后，可以帮助免费改签或退票处理，由你选择。海航是没有加入任何航空联盟，但海南航空有多条飞欧洲的航线，并且在欧洲有比利时航空和柏林航空等合作伙伴，飞欧洲国家之间的航班，所以，海航应该有能力帮助你改签机票，只是可能选择性比较少。而且要转机。

 添加讨论 2017-11-05 22:11

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6

咦我们见过吗

 问答探路者

擅长美国、奥地利、英国等地的问题

会退款，改签都可以选。可能会帮你改同航司其他班次，你可以上海航官网查一查，他家和比利时以及柏林航空都有合作，改签的话可能会有转机的航班提供给你，不是直飞了。
海航的确没有加入天合联盟、星空联盟和寰宇一家。五星航空就是傲娇啊。

 添加讨论 2017-11-05 22:07

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3

deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

你可以直接联系海航客服问，可以免费改签，不过如果你还是要同一天出发，应该是没有北京直飞曼彻斯特了，海航估计会帮你改到北京---布鲁塞尔---曼彻斯特之类的，或者它的一些合作伙伴比如卡航，北京--多哈---伦敦、伯明翰曼彻斯特等等让你挑

 添加讨论 2017-11-06 15:37

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7

masteric

海航会负责到底的！今年暑假，海航虹桥北京拉斯维加斯洛杉矶，因为虹桥北京头一天通知被取消，第二天登机前一刻改成浦东西雅图，虽然改的不错，但是过程挺心焦的。

 添加讨论 2017-11-05 22:13

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3

Carychang

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、法国等地的问题

一般会免费改签，比如同家航空公司的同航线其他航班，如果没有那就难说，因为改签其他航空公司它的成本就高了。之前试过一次卡塔尔航空就是改另一班机，但这种情况要特别注意签证有效期的问题。

 添加讨论 2017-11-06 07:10

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2

大壬

没问题，都能安排。春节前全家去德国，早上6点半到了德国，转机的时候被告知航班取消了，结果本来是9点半的飞机，安排了一班7点20的，一切顺利。

 添加讨论 2018-02-25 01:57

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2

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

退款，改签都可以
我同事的老公，刚刚遇到国航说航班取消，直接改到两天以后的……结果他时间不允许，就只能提前了几天，整个计划都打乱了

 添加讨论 2017-11-06 11:01

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7

user_e6jh9mnwr

由于航空公司的原因取消航班，回全额退款

 添加讨论 2017-11-05 22:11

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5

mischief_lin

 问答探路者

擅长菲律宾、日本、台湾等地的问题

改签或退款，不过希望顺利吧毕竟挺烦人的

 添加讨论 2017-11-05 22:16

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1

新流风之回雪

 问答探路者

擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题

航班取消不一定给你自动安排航班，具体看航空公司。你可以自己免费改签一次。也可以给你全额退款。

 添加讨论 2017-11-06 14:15

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6

若曦

建议立刻联系海航看他们怎么安排的。。

 添加讨论 2017-11-05 22:46

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3

享旅

 问答探路者

擅长瑞士、意大利等地的问题

除非有约定，取消航班的话，航司会安排后续工作，改签或退款。

 添加讨论 2017-11-05 22:51

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4

依旧青山

 问答探路者

航班变更由航司负责安排，改签退票都会负责到底

 添加讨论 2017-11-05 22:28

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1

弈骋1

海航还不至于退钱让你自己想办法。但也不要指望他们给你签转的方案多方便。

 添加讨论 2018-03-06 14:23

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1

游一烁一

 问答探路者

擅长比利时等地的问题

会提前通知你航班变动，然后给你几个其他航班的信息，方便改签。

 添加讨论 2017-11-06 13:29

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1

雯爽游

因为航空公司的问题取消的，一定会有解决办法的，直接和客服沟通吧。

 添加讨论 2018-02-25 07:40

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2

Bellmart

 问答探路者

擅长日本等地的问题

什么可能都有，还是尽早联系航空公司为妙

 添加讨论 2017-11-05 22:59

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2

pjzhang

 问答探路者

擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题

取消应该是偶然事件吧，不代表元旦的也会取消

 添加讨论 2017-11-06 09:09

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1

老年2008

 问答探路者

擅长台湾、泰国、马来西亚等地的问题

航空公司取消航班后，他们会给予免费改签的。

 添加讨论 2017-11-06 05:40

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