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国际航班被航空公司取消了怎么办？是会退款还是帮你免费改签？

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买了元旦海航英国往返的机票。这几天一直在非常准看它当天此航班的飞行信息。发现前天英国返程的航班被取消了。假如我当天的航班被他们取消的话，他们会帮我改签其他航空公司的航班吗？还是直接退款让我自己重新买张?我印象中海航好像没有加入任何三大航空联盟中的一个，那他们就可能不能帮我改签?
22372人浏览 | 22 个回答 | 4 人关注
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yui0927
yui0927
同是海航，我曾经被取消了从罗马回重庆的航班，当时他们建议改签同一航司第三天的航班，可是我的时间不允许，所以选择退票买了东航飞上海的机票。但是由于之前的计划是从重庆转机到昆明，买了瑞丽航空的机票，这样一来，我的第二段航程就作废了，所以我重新买了上海到昆明的机票，同时联系海航，协助我退了瑞丽航空的机票，这段退票过程大概经历了半年钱才到账
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讨论 1 2018-02-25 19:50
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    心动身也动
    心动身也动
    问答探路者
    擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
    一般来讲，航司取消航班后，可以帮助免费改签或退票处理，由你选择。海航是没有加入任何航空联盟，但海南航空有多条飞欧洲的航线，并且在欧洲有比利时航空和柏林航空等合作伙伴，飞欧洲国家之间的航班，所以，海航应该有能力帮助你改签机票，只是可能选择性比较少。而且要转机。
    添加讨论 2017-11-05 22:11
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      咦我们见过吗
      咦我们见过吗
      问答探路者
      擅长美国、奥地利、英国等地的问题
      会退款，改签都可以选。可能会帮你改同航司其他班次，你可以上海航官网查一查，他家和比利时以及柏林航空都有合作，改签的话可能会有转机的航班提供给你，不是直飞了。
      海航的确没有加入天合联盟、星空联盟和寰宇一家。五星航空就是傲娇啊。

      添加讨论 2017-11-05 22:07
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        deutsch20110303
        deutsch20110303
        问答探路者
        擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

        你可以直接联系海航客服问，可以免费改签，不过如果你还是要同一天出发，应该是没有北京直飞曼彻斯特了，海航估计会帮你改到北京---布鲁塞尔---曼彻斯特之类的，或者它的一些合作伙伴比如卡航，北京--多哈---伦敦、伯明翰曼彻斯特等等让你挑

        添加讨论 2017-11-06 15:37
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          masteric
          masteric
          海航会负责到底的！今年暑假，海航虹桥北京拉斯维加斯洛杉矶，因为虹桥北京头一天通知被取消，第二天登机前一刻改成浦东西雅图，虽然改的不错，但是过程挺心焦的。
          添加讨论 2017-11-05 22:13
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            Carychang
            Carychang
            问答探路者
            擅长意大利、瑞士、法国等地的问题
            一般会免费改签，比如同家航空公司的同航线其他航班，如果没有那就难说，因为改签其他航空公司它的成本就高了。之前试过一次卡塔尔航空就是改另一班机，但这种情况要特别注意签证有效期的问题。
            添加讨论 2017-11-06 07:10
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              大壬
              大壬
              没问题，都能安排。春节前全家去德国，早上6点半到了德国，转机的时候被告知航班取消了，结果本来是9点半的飞机，安排了一班7点20的，一切顺利。
              添加讨论 2018-02-25 01:57
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                哈里爽
                哈里爽
                问答探路者
                擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                退款，改签都可以
                我同事的老公，刚刚遇到国航说航班取消，直接改到两天以后的……结果他时间不允许，就只能提前了几天，整个计划都打乱了
                添加讨论 2017-11-06 11:01
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                  user_e6jh9mnwr
                  user_e6jh9mnwr
                  ​由于航空公司的原因取消航班，回全额退款

                  添加讨论 2017-11-05 22:11
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                    mischief_lin
                    mischief_lin
                    问答探路者
                    擅长菲律宾、日本、台湾等地的问题
                    改签或退款，不过希望顺利吧毕竟挺烦人的
                    添加讨论 2017-11-05 22:16
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                      1
                      新流风之回雪
                      新流风之回雪
                      问答探路者
                      擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
                      航班取消不一定给你自动安排航班，具体看航空公司。你可以自己免费改签一次。也可以给你全额退款。
                      添加讨论 2017-11-06 14:15
                        0 / 1000 字
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                        若曦
                        若曦
                        建议立刻联系海航看他们怎么安排的。。
                        添加讨论 2017-11-05 22:46
                          0 / 1000 字
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                          享旅
                          享旅
                          问答探路者
                          擅长瑞士、意大利等地的问题
                          除非有约定，取消航班的话，航司会安排后续工作，改签或退款。

                          添加讨论 2017-11-05 22:51
                            0 / 1000 字
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                            依旧青山
                            依旧青山
                            问答探路者
                            航班变更由航司负责安排，改签退票都会负责到底
                            添加讨论 2017-11-05 22:28
                              0 / 1000 字
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                              弈骋1
                              弈骋1
                              海航还不至于退钱让你自己想办法。但也不要指望他们给你签转的方案多方便。
                              添加讨论 2018-03-06 14:23
                                0 / 1000 字
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                                游一烁一
                                游一烁一
                                问答探路者
                                擅长比利时等地的问题
                                会提前通知你航班变动，然后给你几个其他航班的信息，方便改签。
                                添加讨论 2017-11-06 13:29
                                  0 / 1000 字
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                                  雯爽游
                                  雯爽游
                                  因为航空公司的问题取消的，一定会有解决办法的，直接和客服沟通吧。
                                  添加讨论 2018-02-25 07:40
                                    0 / 1000 字
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                                    Bellmart
                                    Bellmart
                                    问答探路者
                                    擅长日本等地的问题
                                    什么可能都有，还是尽早联系航空公司为妙
                                    添加讨论 2017-11-05 22:59
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                                      pjzhang
                                      pjzhang
                                      问答探路者
                                      擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题
                                      取消应该是偶然事件吧，不代表元旦的也会取消
                                      添加讨论 2017-11-06 09:09
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                                        问答探路者
                                        擅长台湾、泰国、马来西亚等地的问题
                                        航空公司取消航班后，他们会给予免费改签的。
                                        添加讨论 2017-11-06 05:40
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