关于旅行保险的延误险赔偿问题，谢谢大家

MOMO_tiyu

去年8月份去西班牙游玩，但是回来的时候遇到伏林公司的超售，导致我们只能做下一班飞机回来。延误了6个小时，虽然伏林公司赔偿了，但是我们还买了安联的申根险。申根险有延误险，但是回国之后安联公司一直要求我们提供延误证明才能给我们赔偿。
然后我就开始给伏林航空公司发邮件，索要延误证明。但是他们每次都是敷衍了事，每次信里都是说，要我提供机票的复印件之类的发他邮箱，我发了，他们就再也不回我了。下次再找他们，他们就一句道歉，说你再发相关材料到我们邮箱，然后给我处理。我发了，他们又不回了.......我和伏林公司这样来来回回，到今年2月份，我给他们发了16次邮件，他们都是这样一次次拖，根本不解决我的问题。
现在我觉得很无解，还有什么办法能获得这笔保险吗？感觉找伏林要延误证明，基本不可能了。

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秋天的小乌鸦

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1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
5、开具发票提示：当发票抬头为单位名称时，须以单位名称做为投保人信息填写，证件类型选择其他，证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时，须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
如何开具发票：可直接在电子保单中回复“我要开发票”，当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具，如需寄送须提供寄送地址。