宿雾航空廉价但是服务实在是。。。。

conniettchu 来自论坛版面

5月12日通过宿雾航空网站千辛万苦抢到9月12日上海—马尼拉的优惠机票，两人来回一共人民币580元，当即通过上海银行网上银行支付，并收到银行短消息付款成功确认。今天发现宿雾航空网站的状态是DECLINED，因为他们显示的付款是不成功的。

与宿雾航空在上海的售票代理处联系得知他们只是代理不负责此类事件。于是不得不拔通宿雾航空在马尼拉跟宿雾的电话中心。一上午不断的拔，接通率低于50％。接通的电话中，平均等待十分钟仍然还是在排队状态。终于有两次接通，绞尽脑汁的用E文跟对方联系，却被HOLD后再也没有声音，两次接通的电话各三十分钟左右。最后不得以，在网站的GUEST SERVICE 处留了言。没有电子邮件的地址的，不知道会不会有回音。

廉价航空换来的是廉价服务，满心欢喜却弄得凉成了黄花菜。。。。

建议其他的长老以后遇到此类情况，一定要当场仔细看清网站的相关内容，并且用大银行的网上支付功能。

保佑我好运，我也将更新跟踪的情况。

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conniettchu

更新情况如下：

昨天多次拔打航空公司位于马尼拉和宿雾的电话中心，热线接通率为60％，平均一个电话等待十分钟左右都未被人工接通。最终有三次被接通，前两次分别被HOLD后再也没被接通，最后一次于晚间8点左右拨通并得到如下的处理：

— 航空公司方面的银行未能与上海银行交割成功，因此造成订票失败。我已经提供信用卡号也未查寻到交易记录。

— 我只能重新到航空公司网站重新订票，当然票价是超级贵的，两个人往返含税在4K左右。

— 马尼拉到宿雾段是不可以退票的。

此次通话一共耗时30分钟。

经再次与上海银行确认，该笔款项如果十天内未收到清算，则不会在我的信用卡里扣款。我现在只寄希望于银行来扣我钱，这样我好拿着银行的单子去跟航空公司继续交涉。

不过，说真的，这样的经历不想再有第二次。前前后后花掉的时间跟精力，实在不值。

供穷游的XDJM们参考的是，

1— 尽量使用大银行的网上银行支付，确保每笔的支付是成功的

2— 选择在国内有办事处的廉价航空，这样遇到问题不像我打这么多的IDD，好在我是在公司里偷打的，如果是自己挑钱，真要哭死了

3— 订票时双保险确认，仔细阅读银行与航空公司的确认，避免我这样的痛苦再发生。

 讨论 1 2009-05-19 16:24

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hd6105

楼主，我们定的是9.4-10的上海往返马尼拉的，每人330。我是用建设银行的MASTERCARD支付的，没有碰到类似的问题。订票成功后就会发一封确认邮件给你，不知你有否收到？可能你的资料填写的时候是否出了问题？导致DECLINED。。。填写信用卡持有人的住址什么的，还有卡片的信息，必须吻合，否则会付款不成功。

 讨论 1 2009-05-18 17:52

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芒果人

引用 “原帖由 conniettchu 于 2009-5-19 16 发表

更新情况如下：

昨天多次拔打航空公司位于马尼拉和宿雾的电话中心，热线接通率为60％，平均一个电话等待十分钟左右都未被人工接通。最终有三次被接通，前两次分别被HOLD后再也没被接通，最后一次于晚间8点左右拨通并 ... ”

要顶！！

 添加讨论 2009-05-20 00:02

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