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穷游旅行问答 > 有人遇到过booking上订了房,但在免费取消之前取消了订单,收到退款后,后又被酒店多次扣款么?

有人遇到过booking上订了房,但在免费取消之前取消了订单,收到退款后,后又被酒店多次扣款么?

我订了法国名字为Aparthotel Adagio Porte de Versailles的酒店(实名diss这家酒店),显示还是四星。当初预定的时候显示在12月16日之前取消是免费的,但是还是扣了我541欧元,我以为是预付款,结果没几天转换成人民币入账了。我12月初左右取消了订单,好几天没有退款,就邮件联系了酒店酒店退了欧元,但是中间汇率差我损失了将近200元人民币。这我就认了。结果没过几天,收到银行短信提醒,发生2笔扣款,都是这个酒店划走的,每次都是541欧元。我发邮件给酒店已经不回复了,我联系Booking客服,上传凭证后也没什么消息,我只能联系银行,让他们帮助查看。不知道这种情况有朋友遇到过么?最后怎么解决的?Booking订房时说输入信用卡信息只是用来担保和预授权,结果真实的发生扣款也就算了,还多扣我2笔,这算盗刷么?以后还敢在Booking上订房么?
1807人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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deutsch20110303
问答探路者
擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
法国酒店喜欢提前扣款的,你也不能怪别人,原因还是很多中国游客自作聪明,骗签法国,实际申根是其他国家最久,甚至完全不去法国,他们申请时预定了法国酒店之后全部取消,所以法国酒店对于中国的游客特别喜欢提前扣款,然而,越是提前扣款,越有人取消,哪怕他的确是去住的,可能因为提前扣款不爽就取消,所以恶性循环。回到楼主的问题,首先酒店提前扣款有可能是预授权,有可能真的就是直接扣款的,会出现在下个月你的账单里,但是也不要急,只要你是在免费取消日之前取消的,扣掉的钱一定可以回来(汇率差就没办法了,有可能你损失,有可能你还会赚钱),中间就是各种漫长的过程,3个月内是非常正常的,要催的话,顾客就要在酒店Booking,银行三方之间各种打电话
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    这种情况应该不是Booking的责任,是酒店的问题!只有继续联系Booking,让他们帮你交涉!你这还算好了,我有次酒店官网预定,入住时前台业务不精,刷了我两笔,我当时交涉让退,答应的好好的,结果去机场的路上又发生了一笔一模一样的扣款,估计是酒店想退款,结果误操作成再次扣款,我那次才是叫天天不应叫地地不灵,前后交涉了一年才退回来钱,外国人有时候真很笨的!你这最起码还可以找Booking
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      笑看春风
      问答探路者
      擅长德国、瑞士等地的问题
      我遇到过一次,是取消订单后酒店方面理解错误当做no show扣了款,因为我一个订单订了两间房,酒店理解成我取消了订单是只取消了一间,所以扣了另外一间房的首晚房费。然后是给酒店打了电话他们现场核实后退了我,还发了邮件给我承诺不会扣我的款。建议Booking酒店都同时联系,最好是电话这样直接些也快些
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        蕙心姐姐
        问答探路者
        擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
        1、预订酒店扣款很正常,只要你在免费取消期内取消就可以原路返回;
        2、没事预订人家酒店,没事就退款,你闹着玩么?
        3、汇率有起伏,万一你赚了呢,退钱给人家么?
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          Booking没用,你的订单已处理完了,关于你后两笔扣费,要跟银行确认一下是不是这个酒店刷的,再去信用卡中心申诉,另一方面找酒店沟通。相信可以退回来,只不过要费些时间!
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            Sunny云云
            问答探路者
            擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题
            你给信用卡银行客服联系过没有,了解一下银行方面给你的建议。
            如果是恶意盗刷,你如何止损,这还得由银行方面给你建议。
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              汇率是在波动的,不说具体日期,没准你赚钱的机会更多呢?
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                哈里爽
                问答探路者
                擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                他可能不是盗刷,是真傻,这个必须找酒店算账
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                  旅行梦享家
                  问答探路者
                  擅长韩国、日本、台湾等地的问题
                  Booking反馈下
                    0 / 1000 字
                    SIPO_小胖鱼
                    问答探路者
                    擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
                    Booking 客服
                      0 / 1000 字
                       
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