要去
华沙旅行的小伙伴,一定要当心这家
酒店,本人血的教训,必看!
19年要去
华沙旅行,今年11月在
Booking上预订了Luxury Apartments Mondrian Market Square III。这是一家评分很高的
酒店,因此我起初以为作了非常正确的选择。然鹅,之后发生的事却大大出乎意料。
2018年11月23日,我预订成功这家
酒店,订单页面显示
酒店将在入住前预收30%房费,但我可以免费取消。当天,我信用卡扣款220.46美元,我算了一下,正好是30%部分,因此没有异议。但是,到了12月12日,
酒店又从我信用卡上扣除了512.93美元,请注意不是预授权,是消费。我致电
Booking,客服说对方违反了规定,这笔钱不能预收,他们会联系
酒店退回。之后一段时间,
Booking多次联系
酒店,
酒店一会儿说没空很忙不方便听电话,一会儿说不在电话中接受咨询、必须发邮件。
Booking客服发了多封邮件,对方都不回复。鉴于这种情况,
Booking客服建议我免费取消这家
酒店。12/20我取消了订单。正常应该5个工作日退款,但对方却迟迟不退钱,
Booking再联系他们,也不回邮件了。
如果以上事情还不够恐怖的话,之后发生的事实在是令人惊悚。12/31,2018年的最后一天,就在
Booking已经启动强制退款程序之时,这家
酒店又一次从我的信用卡中扣除了535.41美元(不是预授权,是消费扣款)!
现在我只能再次向
Booking申请第二次退款流程,但是效率高到不能再高的
Booking表示,可能要一个月才能退款回来。
在此提醒各位要去
华沙的亲们,千万不要被
Booking评论所迷惑,远离Luxury Apartments Mondrian Market Square III,远离黑商户!
另外,大家以后在
Booking订房要留个心眼,客服妹妹在面对这么多证据确凿的事实后,居然还和我说,消费者和
酒店都是她们商户,所以要把自己摆在天平位置,言下之意,
酒店这样,她们除了索讨钱以外,也没有别的更多惩罚办法。所以大家还是自我保护吧!