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去哪儿网 机票 澳门

去哪儿网买的机票，航空公司确认无订票信息，怎么办？

qi_925
qi_925
请问大家有没有遇到这种情况：1、在去哪儿网买的台北到澳门机票，用行程单上的PNR上官网查询，提示找不到订票记录，找去哪儿客服，答复代理商购票渠道不同，PNR不一定能上官网查到购票信息。2、我联系航空公司，用我的姓名拼音和证件号码以及出行日期航班查询，确认没有订票信息。可是去哪儿客服却只是一直重复说票没问题，出票渠道不同而已。这种情况我该怎么办？航空公司查询没有订票信息，是否我到时候无法登机了？
4989人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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kawaiibp
kawaiibp
有的时候代理系统里的PNR和航空公司自己系统的PNR并不相同。
另外，如果通过查日期、姓名航班号都在航空公司系统中查找不到的话，那么有两种可能，1、楼主未出票或出票不成功记录被删；2、代理不知道做了什么手脚。如果楼主确认已交钱购票的话，那么要找代理要票号，如果不能提供，不要犹豫立刻投诉。
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讨论 2 2019-01-26 09:50
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    deutsch20110303
    deutsch20110303
    问答探路者
    擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
    说过无数次，买机票上航司官网，不要找代理，就是有人不听，代理那里猫腻很多，帮你偷换仓位，甚至假票门事件，自己搜搜看，案例很多，你这个也许他们要压到最后帮你出票，是那种低仓位的票，也许还是团体票，没有里程累计，或者只有25%里程累计的那种
    添加讨论 2019-01-26 13:05
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      云云在路上
      云云在路上
      问答探路者
      擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
      ​按理说，不管从什么渠道预定的机票，在官网都是可以查到的。

      你这个情况的确很特殊，还是觉得客服不太靠谱。
      建议你要求去哪儿网的客服的上一级来回答你的问题，说白了就是越级投诉一下试试。


      添加讨论 2019-01-26 09:39
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        Katie123456
        Katie123456
        1，可能还没出票，起飞前会给你出，代理不提供正确PNR是常态；
        2，团体票 乘客信息起飞前一天才提高给航空公司；
        3，出假票，去哪儿也不是没干过；


        添加讨论 2019-01-26 09:46
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          蕙心姐姐
          蕙心姐姐
          问答探路者
          擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
          1、机票只推荐在航空公司官网购买；
          2、既然找了代理买票，有事问代理，我们也帮不了忙；
          3、都懂得怎么去官网查询，不会在官网购票？
          4、便宜总有道理的，现在你的状况就是只能承受；
          5、假票的可能性倒真的不大……
          添加讨论 2019-01-26 11:30
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            于香肉丝
            于香肉丝
            问答探路者
            擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
            可能还没出票，这种情况 一是等好价格，一是团体票，所以要到最后才出票
            我买过，这种团体票一般提前48小时才能出，而且还不能网上值机，一定要到柜台值机


            添加讨论 2019-01-26 14:08
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              风飘过
              风飘过
              问答探路者
              擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
              去哪儿客服？去哪儿官方卖的机票，还是机票代理卖的机票？
              反正，机票我只上航空公司官网买，就怕折腾、忽悠。
              添加讨论 2019-01-26 17:21
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                水房
                水房
                问答探路者
                擅长日本等地的问题
                可能团体票最后几天出票
                添加讨论 2019-01-26 10:47
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                  wanwei4
                  wanwei4
                  有种可能去哪儿还在等特价票出票，先给你个号码应付你。
                  添加讨论 2019-01-26 18:06
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                    wcm360
                    wcm360
                    问答探路者
                    擅长美国、俄罗斯等地的问题
                    继续摧代理的出票。
                    添加讨论 2019-01-26 09:53
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                      琳姨
                      琳姨
                      问答探路者，穷游资深精华作者
                      你有没有收到邮件——附有机票的邮件？
                      添加讨论 2019-01-26 11:03
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