上周在亚航官网使用农行借记卡购买了两张机票,显示的是金额是9000多泰铢,扣了我银行卡里1983人民币,输入短信动态验证码以后跳出支付错误的页面,有预订编号,但是没有预订成功,我查看银行卡发现已经扣款了。我返回查看我的预订,发现有一个预订未支付的订单,保留了差不多一个小时之后就自动取消了。随后咨询亚航客服,说未收到款项,十五个工作日内会自动退回。但是今天咨询的时候,又说任何的
中国储蓄卡都是不支持外币支付的,说这个款项他们没有收到,退款需要去找银行。随后我咨询了银行的客服,银行说是在亚航官网平台上交易的,说他们不了解亚航是用什么系统以及方式处理外币扣人民币的问题,扣款了需要咨询亚航客服。现在两边踢皮球,我也不知道到底应该是谁负责退款。想问一下大家有没有遇到类似情况。