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宿雾航空,我对你太失望了!!

engie57 来自论坛菲律宾版面
我在11月19日在宿雾航空的系统上订票,一共是2次共4张票,银行显示扣款了,但是一直没有收到宿雾航空的确认信,系统上也没有显示我的订票状态,参考网上的攻略就说可能会有延迟,所以我就等了两天。。。到了11月21日,我在网站上查询还是这样的状态,于是那我就再操作了一次,这次下了1个Booking 订了2张票,状态终于成功了!

我本以为19号订票的那次是不成功,银行只是冻结了我的款项,之后会退款给我,但是后来查询才发现钱已经是打到宿雾航空公司的账户里了,于是我就发邮件到宿雾航空,发了好几次都没有任何一个人回复我,菲律宾人的工作速度和态度真是令人不敢恭维,终于在12月底收到宿雾航空的邮件,19号那4张机票的确认。。这就是说,我重复订票了!!我亏死了!!!

我尝试到宿雾航空的系统上办理退票,但发现有收取我3000RMB的手续费和退票费用,我认为这个绝对是宿雾航空系统的错误和问题,没有理由要我用几千块来承担这个过失吧~接下来一个月,我一直发邮件给宿雾航空,也打电话过去任何一个城市的hotline,但是电话没有人或者断线,邮件也没有任何回复,没有任何一个人帮我解决这个事情。。。

马上就要出发了,这个事情到底要怎么解决啊?请高人指点吧!!
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请参考Tomoe的解决方案,是目前有资料可查以来最有效的解决办法,一般地,类似这种状况最好直接致电。在网络上咒骂该公司并无实质意义。
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