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穷游旅行问答 > 紧急！在BOOKING订的酒店（名字叫4YOU）直接把我预订房间的费用直接扣费了，怎么办

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酒店预订费用 Booking

紧急！在BOOKING订的酒店（名字叫4YOU）直接把我预订房间的费用直接扣费了，怎么办

stefanie_yeung 来自论坛德国版面

我在1月20日在BOOKING.COM上订了一间叫4YOU的酒店，是用于签证的，可以免费取消的，昨天收到信用卡中心的账单，上面竟然出现了酒店在我卡上扣了房费（已经确定并不是预授权）。发了邮件给该酒店，酒店的解释是：The payment was requested because of the BAUMA fair that is happening during your time of stay with us. this charge is an non refundable payment charge in case of cancelation or change in Booking dates. Special terms and conditions during special events，但这个扣费我之前并没有收到任何来自Booking和酒店的通知和确认。金额是1100多美元，请问怎么办？急死了。。。

 5295人浏览 |  8 个回答 |  1 人关注

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我在成渝

我是因为办理签证于2013年12月3日在缤客网http://www.booking.com/预订了2014年1月26-29日三个晚上伦敦宜必思的酒店房间，当时网页显示可以取消预订且不会产生费用，订单号：265165504，因为行程调整，我于13年12月23日取消了之前的预订，2014年1月7日被网站客服告知取消预订已经产生了289英镑的约等于2980的费用，无法退还，且已经从我信用卡扣除，给Booking做了2次申述，但是没有用，昨晚收到邮件告知我酒店方面仍然是不退费，但我认为这样很不合理，提前了一个月取消都产生了全部的损失费，那谁还敢去预订，强烈抗议这种做法！也请大家在Booking预订多多注意！！！

 添加讨论 2014-01-15 19:26

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PtCdcdPr

同楼上的意见，先好好看清楚帐单或者直接打给你信用卡的银行问他们钱是预授权（酒店还未同银行结帐）还是已经结帐了；如果已经结帐，那就打给Booking，好像有一个400的电话吧，好像打到新加坡，他们说中文的而且，他们很好的。我曾经打过一次，也是因为错订了一个人家网站上明确写了不能改退的酒店。。。解释了半天，Booking最后还是帮我找商家给免费退了。

祝你好运！

 讨论 1 2013-02-14 23:55

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