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或者你晒出订单来看看，一共多少钱，币种有没有搞错
然后他这个钱是一次性扣了9000？
之前我曾和客服联系过，就是用的官网上页面上的电话
你这种情况最好电邮联系，因为要附上相关的证据
5695.78马来西亚林吉特=9687.3826人民币元
我查了一下马币对人民币的汇率，这两个数据比较接近你所说
会不会是当时显示的马币，最后结算是人民币？
常常有这种坑爹的事。
保留好页面抓图等证据。
白天应该能联系得上，建议用email，电话没法提供证据。
不过，我的判断还是你没有注意到税费，做好接受的思想准备，吃一亏长一智，以后就明白了。
顺便说句，不知道你买的去哪里的，按说9个人九千多的国际航班还是亚航大促状态下的，估计你不一定另外能买到比这便宜的机票。
你买票时看到的价格，是马来西亚林吉特的价格，扣款是人民币价格。走点心，就不会有这样的失误。
估计是看错标价币种了。马来出发的机票默认是马币标价。