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alsa购票失败，但是已扣款

Lisa爱旅行
Lisa爱旅行
在alsa买塞维利亚去里斯本的票，银行已经扣款，但是购票没成功，要怎么办，急急急，求指点
903人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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无限辉行
无限辉行
问答探路者
擅长土耳其、日本等地的问题
你的支付页面不是有订单号么，给Alsa发邮件，让他们给你补发电子票。
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讨论 2 2019-10-13 21:50
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    nihongdeng
    nihongdeng
    前几天在omio上买了票，支付宝付款用网银扣款成功，收到邮件说未扣款，订单未生成。通过omio网页反馈问题提交不了，最后手机提交成了（可能是浏览器的问题），后来收到回复邮件说这种情况有时会发生，既然预定未成功，钱会退回来，可能会需要几个工作日。之后钱也退回来了。
    讨论 2 2019-10-19 14:17
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      蕙心姐姐
      蕙心姐姐
      问答探路者
      擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
      大概率不是银行扣款，而是预授权。
      中国的银行，对于境外的信用卡交易发生，是无法判断消费还是预授权的，除非过几天银行人民币入账，那才算确认交易。
      添加讨论 2019-10-13 10:54
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        Lisa爱旅行
        Lisa爱旅行
        这是扣款页面，但是登陆app my journeys里只有一张已经购票成功的27欧的票，没有这张32欧的票
        添加讨论 2019-10-13 11:13
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          allisonzhu
          allisonzhu
          问答探路者
          擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题
          一、跟付款的发卡行确认是否扣款成功，如果成功可以要求银行处理这笔交易。二、给alsa写邮件。
          讨论 1 2019-10-13 15:43
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            皮带挂腰杆
            皮带挂腰杆
            购票没有成功是指什么，页面显示什么内容？这种情况只能打电话问alsa哦，他们facebook的问询服务感觉是机器人。。
            —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《 塞维利亚 Alam...》。
            讨论 2 2019-10-13 16:47
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              沐城随心飞
              沐城随心飞
              没有成功一般不扣款，打电话或者写邮件说明，欧洲人很讲道理，会处理的。
              —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《48小时pass，还...》。
              讨论 1 2019-10-23 04:27
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                小易gwq
                小易gwq
                看你有没有收到购票邮件 没收到的话就不知道了
                —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《记2015.11西班...》。
                添加讨论 2019-10-13 16:09
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                  ophelia葛子
                  ophelia葛子
                  alsa要用paypal付款呀不然很容易失败
                  —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《 西班牙 龙达 塞维...》。
                  讨论 3 2019-10-13 09:51
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                    纪晓晓
                    纪晓晓
                    写邮件给他们的客服
                    —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《 塞维利亚 热情似火...》。
                    添加讨论 2019-10-13 10:07
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                      果妈爱山
                      果妈爱山
                      找银行
                      —— 该回答来自Biu内互动，更多信息可点击查看《 塞维利亚 从马德里...》。
                      添加讨论 2019-10-18 07:47
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