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Booking 订单取消 退款 马尔代夫

booking网2个月前已经免费取消预订，却在昨天收到银行扣全款的短信，求助

sihai559
sihai559 来自论坛马尔代夫版面
去年12月的时候，本打算今年五一节去马尔代夫，就在booking.com上预订了马尔代夫的Adaaran Select Meedhupparu，到了今年2月，因为时间冲突的关系，在Booking网上取消了预订，提前3个月取消，是免费取消的，本以为事情就结束了，结果昨天晚上收到银行的短信，说信用卡被扣了2902.2美元，是之前这次预定的全款。给酒店发了邮件，目前没有得到回复。我定的是5月的出游，为什么4月会扣全款？我已经在2个月前取消了行程，为什么还会扣款？昨天还是我的生日呢，太郁闷了！！！
3037人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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10
a85770243
a85770243
Booking，有中文客服的。中国客户服务:中文服务（粤语）： 4001 201 343中文服务（普通话）： 4001 201 340国际:+44 20 3320 2630 (中文)
用你之前预定编号和密码，上去看看。确认已经取消预订了吗？
如果确定已经取消了，那你的钱完全可以要回来。
可能是Booking在你当初取消酒店之后没通知到酒店方。正常的预定酒店方会提前一个月左右扣走部分房款。
1
讨论 1 2013-04-25 14:07
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    查理王猫
    查理王猫
    只要有取消证明这个会退款的。现在扣款应该是按照正常程序Booking刚刚确定预约所以扣款，取消预订后即使扣款也会退回的，但不会马上到账，一般要到银行下个月结算时才会有退回的信息。当然我有试过3个月后才退款的。
    讨论 2 2013-04-25 14:53
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      sihai559
      sihai559
      Booking网的客服已经联系过我，是因为酒店没有收到我的取消信息，所以冻结了我的银行卡内这部分的钱，他们正在处理过程中，会给我退款，Booking网客服的反应速度还是令我很满意的，希望事情能够顺利解决。也谢谢大家给我的帮助！
      添加讨论 2013-04-26 09:20
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好，非常遗憾听到您的状况。可以麻烦您提供预定号给我吗?我会请专员替您进行调查的。若因此给您带来困扰，在此先向您致歉。非常感谢您的配合。 Aven
        讨论 6 2013-04-25 21:01
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          wcm360
          wcm360
          问答探路者
          擅长美国、俄罗斯等地的问题
          你应该有取消的邮件，和Booking联系，可退还的。
          添加讨论 2013-04-25 13:44
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            Miiucia
            Miiucia
            哪家酒店..说出来提醒一下大家吧，可怜的楼主..
            讨论 3 2013-04-25 13:47
              0 / 1000 字
              0
              soloasis37
              soloasis37
              你应该有取消的邮件，和Booking联系，可退还的。
              添加讨论 2016-11-05 21:14
                0 / 1000 字
                 
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