你好,所有的预订取消必需在先前的入住期的3天前进行。如有在3天内的取消,所有的余额将无可退还。3天前,预订取消需付手续费 。任何的预订取消成功后(入住期的前3天),扣除了取消手续费后的余额将会退还至您在Tune Hotels 的户口里,我们所称为”壳款”。而这壳款可以在您可用来作将来的预订。壳款的数额只限于取消后的6个月内使用。6个月后如果没有使用的话,这壳款数额将会作废。壳款的数额是货币分别,而且是不能转让给其他用户。Tune Hotels 和 Air Asia 并不属同家运作公司。因此任何的航班更改或延迟酒店是不会接受为退款的理由。预订的取消手续可在网上进行。详见https://Bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp?Lang=CN