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咨询租凭汽车发生离合器机械故障的责任承担及索偿事宜

阳关百里 来自论坛法国/摩纳哥版面
我们10日晚于巴黎CDG机场Europcar公司租赁一辆雷诺RENAULT手动档小汽车(租赁起始里程为54270km),从巴黎沿凡尔赛——枫丹白露——卢瓦尔河谷城堡——圣米歇尔山一线自驾旅行,行驶近1000公里后,在当地时间约13日凌晨1点于距圣米歇尔山60公里处法国城市RENNES环城高速上突然发生离合器失灵现象(疑似离合器断了),所幸后面没有车追尾,捡回小命。

在警察的帮助下,叫来拖车公司,将车拖走,我们则于RENNES市内宜必思IBIS酒店留宿。

此次旅行,我们前三段于意大利、德比卢、法国西班牙均租车自驾,还算顺利,没想到在行程临近结束的最后几天遭遇如此危险的事件。在高速公路上失控不是等闲小事,想想挺后怕。行程被迫中断,无奈!目前还得与租车公司交涉,没有经验,有几个问题希望能向众网友咨询:

1、 离合器失灵(应该是断了)的责任是我负还是由Europcar公司负?该我负责则我认赔,但是,难道离合器是被我踩断的?

2、 如果上述机械故障由Europcar公司负,按惯例,该公司是否应立即调配另一辆车子给我继续行程(我租期至14日晚上)?

3、 警察说我们今晚的酒店住宿费将由Europcar公司支付,是否如此?

4、 发生此椿危及人身生命的事故,按惯例,Europcar公司是否会向顾客赔偿(或赔礼道歉)?作为顾客,我能行使什么权利?

如果事故责任归Europcar公司,我恐怕也未必有时间和精力向对方索偿,但我想先了解一下情况,以便稍后与该公司打交道时做到心里有数。

请各位不吝援手,谢谢!

急需支援,请给点建议,切切!
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非常感谢心天合一及穷游、背包客的诸位朋友。

法国时间13点上午9时许,我通过一位前一天刚认识的会讲法语的华人朋友李先生给巴黎CDG机场Europcar公司租车点打电话,对方反应及跟进速度尚算及时。10点过,李先生电告我,对方已了解事情过程,并且对方已与拖车公司、事故发生地所在城市RENNES的该公司租车点接洽妥当。

10点45分,对方遣一辆的士(的士费对方支付)将我送至该公司RENNES火车站租车点办手续另换一辆车。

重启行程,RENNES——圣米歇尔山——诺曼底D.day登陆战遗址及诺曼底美军墓园——巴黎,夜1点半住进酒店

我们是于当地时间13日凌晨0点45左右发生的车辆机械故障,表现为离合器不作用,挂不进档。当时我恰好在RENNES的环城高速的一个出口附近靠边边开边辨认是否是通往Pontorson/圣米歇尔山的出口,速度不算太快,等看清指示牌确认不是此出口,加速换档升档时,离合器突然不行了,挂不进档,赶紧靠边停车,停在该出口的高速进口前端约100米。

下车,放三角警示牌,约10分钟后拦停从该出口进来的一位女士,请对方帮忙用我手机打电话报警(我不懂法语,英语也仅会一点点日常用语),她先是打112,后来又打17。

正在打着电话,一辆警车出现了,下来两警察(后来我问警察是否是别人打电话让他们来的,警察说不是,他们应该是途径或巡逻经过此处)。警察向女士了解情况后,试了试我的离合,也明白是车离合器不行了。女士先离开,我感激地向其敬礼致谢。

2点不到,警察联系的拖车到了。谢过警察,随拖车进入RENNES。2点15分,住进拖车司机带我们来的宜必斯IBIS酒店(含早餐房费61.30欧)。

拖车司机并没有向我们收取拖车费,他向我要了故障车的钥匙及随车的车辆证明文件。我向他要了他公司的名片。

事故发生后的近两个小时里,我一直有请热心的李先生帮忙做翻译,我先挂通李先生的电话,把我的问题告诉他请他代为向警察、拖车司机咨询然后再翻译告知我,李先生告诉我:警察说像这样的情况,租车公司会给我另配一辆车继续行程(他们得继续履行合同),如果判定事故责任不归我,拖车费、车辆维修费应由租车公司支付(当然,租车公司应该也买有保险的);另外,我当晚的酒店住宿费亦应由租车公司支付。

第二天上午再通过李先生与Europcar公司巴黎CDG机场租车点打电话,除换车以外,李先生特地询问酒店住宿费问题,对方答复可以报销,由我将酒店住宿费收据带回CDG机场还车时交给对方,对方再将费用还我卡上。

事情发生时忙着处理善后,来不及害怕,事后挺后怕的。法国的主要高速公路上车很多,离合器故障发生几分钟前,我还在高速的车流中行驶,时速达130公里(法国高速之限速),大家都开得很快,如果此时发生故障,后果难料。幸运的是,当时之前高速分叉时,大部份车辆都往另一个方向去了,我们所处的方向(RENNES环城高速东段)车流较少,而且我车处低速车道。

心天合一提供的背包客链接我都看了,遭遇同样事故的#427楼kk1615没有提及向租车公司的索偿情况,看来他是没有提出索偿了。

我赞同#424楼lamoutonne的观点,感谢她提供法国华人律师的联系方式。如果我是在法国生活的话,我会毫不犹豫地向Europcar公司提出索偿,事故及其危险、关乎人命,不可不索偿。索偿结果如何另当别论。

只是我法国时间15日上午11就结束旅程飞回中国,没有什么时间了。估计KK1615也是相似的原因而没有提出索偿。现在没有相关的案例可以参考,时间又紧,我正在犹豫要不要提出索偿。

经此变故,计划中要看的圣米歇尔山夜景看不成了(事故发生地点距圣米歇尔山60km),真遗憾!由于手机电话不断,话费支出不少。又由于13号浪费了一个上午,之后的行程变得很匆忙,进入诺曼底和离开诺曼底的路上超速被拍照两次。

最后,请心天合一帮忙将此文内容转帖背包客(我未在背包客注册)并向那边的朋友致谢。谢谢!
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