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亚航 退票 问题 柬埔寨 马来西亚

求助：关于亚航疫情期间退票的问题

穷游跳跳糖
穷游跳跳糖
原本订了三月底出发去柬埔寨的，航机票，因疫情影响，不能出行，于是在亚航的微信公众号申请退款。
共买了三段，第一段是国内-吉隆坡-暹料的联程，第二段是西努克-吉隆坡，第三段是吉隆坡返回国内。
退票是在微信公众号申请的，先申请退了第一段、第三段，其中有一段航班取消了，记不清是哪一段了，申请时要求退回银行卡。
第二段退了两次，第一次申请退票被驳回，好像是因为仅退国内出入境，于是申请退了第二次，仅退税。
三个申请都给了案件编号。大约申请提交一个月后，收到亚航邮件，如图：

我十分不理解，申请时分明要求退回银行卡，现在为什么又退回BIG帐户？并且要求一年内消费，谁能保证一年后疫情消失可以出行？
而且我是有BIG帐户的，会员号是54开头的，没有99开头的，不清楚邮件是什么意思。
打了官网客服，对方告诉我是代理，现在亚航已经没有客服电话了。而且代理也头疼，他们代理的很多机票也是退到公司帐号，不能退给个人银行卡，他们正在与亚航交涉。
我的问题是，这三段票，不仅有我的，还有我代买的其他两个同事的，如果退不回来，我自己倒罢了，给别人造成损失，感觉有点对不起。现在这种情况，我应该如何解决？
还有，目前为止，疫情期间亚航退票，有没有一例成功的？退到哪里了？
请各位大神指点一下，多谢了。


还有，我在亚航微信公众号偶然登录成功看到了两个页面：
第一个是说我帐号未激活吗？

第二个帐号状态是red，有什么含义吗？还是正常显示就是red?

求帮助，求解答。谢谢。

3069人浏览 | | 1 人关注
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0
关山万里飞渡
关山万里飞渡
请问：您的第二段境外机票最后给退了么？
1
添加讨论 2020-07-16 02:41
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