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穷游旅行问答 > 求助：关于亚航疫情期间退票的问题

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亚航退票问题 柬埔寨 马来西亚

求助：关于亚航疫情期间退票的问题

穷游跳跳糖

原本订了三月底出发去柬埔寨的，航机票，因疫情影响，不能出行，于是在亚航的微信公众号申请退款。
共买了三段，第一段是国内-吉隆坡-暹料的联程，第二段是西努克-吉隆坡，第三段是吉隆坡返回国内。
退票是在微信公众号申请的，先申请退了第一段、第三段，其中有一段航班取消了，记不清是哪一段了，申请时要求退回银行卡。
第二段退了两次，第一次申请退票被驳回，好像是因为仅退国内出入境，于是申请退了第二次，仅退税。
三个申请都给了案件编号。大约申请提交一个月后，收到亚航邮件，如图：

我十分不理解，申请时分明要求退回银行卡，现在为什么又退回BIG帐户？并且要求一年内消费，谁能保证一年后疫情消失可以出行？
而且我是有BIG帐户的，会员号是54开头的，没有99开头的，不清楚邮件是什么意思。
打了官网客服，对方告诉我是代理，现在亚航已经没有客服电话了。而且代理也头疼，他们代理的很多机票也是退到公司帐号，不能退给个人银行卡，他们正在与亚航交涉。
我的问题是，这三段票，不仅有我的，还有我代买的其他两个同事的，如果退不回来，我自己倒罢了，给别人造成损失，感觉有点对不起。现在这种情况，我应该如何解决？
还有，目前为止，疫情期间亚航退票，有没有一例成功的？退到哪里了？
请各位大神指点一下，多谢了。

还有，我在亚航微信公众号偶然登录成功看到了两个页面：
第一个是说我帐号未激活吗？

第二个帐号状态是red，有什么含义吗？还是正常显示就是red?

求帮助，求解答。谢谢。

 3030人浏览 |  15 个回答 |  1 人关注

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8

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

疫情剛剛開始的時候航司還能硬著頭皮退現款，現在的局勢，就是把董事長內褲脫掉只怕也難退現款了。
看到過亞航微信公眾號的文，記得是祗退代價金到用戶帳戶，祗能用來買亞航機票。
亞航是外航，不倒閉就謝天謝地了，要是倒閉就全打水漂了。
這種悲哀是很無奈的。

 添加讨论 2020-06-20 13:24

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5

Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

亚航的常规做法就是退款到BIG帐户。
此次疫情，亚航曾经有过退款到支付帐户的报道。但没能持续多少时间。
另外，亚航的BIG帐户款，一年的有效期已经延长到两年了。你上官网确认一下。

 讨论 2 2020-06-20 18:39

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3

蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

你要求退回银行卡就能够退回银行卡了？
哪怕上非疫情正常情况下，亚航机票退票钱也只能返回亚航账户，不可能退现金给你。
你太乐观了……

 讨论 2 2020-06-20 16:07

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5

沙漠驼铃12

连我最常坐的汉莎航空都需要政府救助了，这种廉航退款肯定没有，看看是否能退回代金券，找个比较安稳的地方出行。

 添加讨论 2020-06-20 14:17

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4

潮汐拾贝

 问答探路者

擅长日本、马来西亚等地的问题

我前天刚从亚航退回了两张机票款。是4个月前的机票。2月14号从吉隆坡飞上海的。耐心等待。

 讨论 2 2020-06-20 13:55

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5

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

亚航，即便是没有疫情，退票资金也是到账户的，没有现金，并且限期使用。何况现在?

 添加讨论 2020-06-20 14:36

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2

蓝芷

 问答探路者，穷游资深精华作者

擅长印度、埃及、俄罗斯等地的问题

真是件糟心的事情，这个时候不管退到哪个账户，能退就不错了。

 添加讨论 2020-06-23 08:38

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6

gzsclf

这个只能上亚航国网上问问了

 添加讨论 2020-06-20 13:18

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6

alegria_1122

 问答探路者

擅长台湾、日本等地的问题

希望能妥善解决

 添加讨论 2020-06-20 18:38

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0

风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

其实是对危机的影响和后果认识不同。
航司要续命，就要保住现金流。

 添加讨论 2020-12-20 21:24

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1

ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

很多時候，亞航都不會退錢，只退credit，現在更沒錢退

 添加讨论 2020-06-21 08:46

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2

低温帐

 问答探路者

擅长柬埔寨、俄罗斯、缅甸等地的问题

你继续跟进了吗？

 讨论 2 2020-06-25 23:42

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1

edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

有什么不懂的。。。廉航基本不退票的

 添加讨论 2020-06-21 10:35

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1

云云在路上

 问答探路者

擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题

已经自动从一年延期到两年了。

 添加讨论 2020-06-20 21:31

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0

关山万里飞渡

请问：您的第二段境外机票最后给退了么？

 添加讨论 2020-07-16 02:41

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