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穷游旅行问答 > 求助:关于亚航疫情期间退票的问题

求助:关于亚航疫情期间退票的问题

原本订了三月底出发去柬埔寨的,航机票,因疫情影响,不能出行,于是在亚航的微信公众号申请退款。
共买了三段,第一段是国内-吉隆坡-暹料的联程,第二段是西努克-吉隆坡,第三段是吉隆坡返回国内。
退票是在微信公众号申请的,先申请退了第一段、第三段,其中有一段航班取消了,记不清是哪一段了,申请时要求退回银行卡。
第二段退了两次,第一次申请退票被驳回,好像是因为仅退国内出入境,于是申请退了第二次,仅退税。
三个申请都给了案件编号。大约申请提交一个月后,收到亚航邮件,如图:

十分不理解,申请时分明要求退回银行卡,现在为什么又退回BIG帐户?并且要求一年内消费,谁能保证一年后疫情消失可以出行?
而且我是有BIG帐户的,会员号是54开头的,没有99开头的,不清楚邮件是什么意思。
打了官网客服,对方告诉我是代理,现在亚航已经没有客服电话了。而且代理也头疼,他们代理的很多机票也是退到公司帐号,不能退给个人银行卡,他们正在与亚航交涉。
我的问题是,这三段票,不仅有我的,还有我代买的其他两个同事的,如果退不回来,我自己倒罢了,给别人造成损失,感觉有点对不起。现在这种情况,我应该如何解决?
还有,目前为止,疫情期间亚航退票,有没有一例成功的?退到哪里了?
请各位大神指点一下,多谢了。


还有,我在亚航微信公众号偶然登录成功看到了两个页面:
第一个是说我帐号未激活吗?

第二个帐号状态是red,有什么含义吗?还是正常显示就是red?

求帮助,求解答。谢谢。

308人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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shan_jun
问答探路者
擅长台湾、香港、澳门等地的问题
疫情剛剛開始的時候航司還能硬著頭皮退現款,現在的局勢,就是把董事長內褲脫掉只怕也難退現款了。
看到過亞航微信公眾號的文,記得是祗退代價金到用戶帳戶,祗能用來買亞航機票。
亞航是外航,不倒閉就謝天謝地了,要是倒閉就全打水漂了。
這種悲哀是很無奈的。
1
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    Kevin_晨晨
    问答探路者
    擅长印度尼西亚等地的问题
    亚航的常规做法就是退款到BIG帐户。
    此次疫情,亚航曾经有过退款到支付帐户的报道。但没能持续多少时间。
    另外,亚航的BIG帐户款,一年的有效期已经延长到两年了。你上官网确认一下。


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      蕙心姐姐
      问答探路者
      擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
      你要求退回银行卡就能够退回银行卡了?
      哪怕上非疫情正常情况下,亚航机票退票钱也只能返回亚航账户,不可能退现金给你。
      你太乐观了……
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        连我最常坐的汉莎航空都需要政府救助了,这种廉航退款肯定没有,看看是否能退回代金券,找个比较安稳的地方出行。
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          潮汐拾贝
          问答探路者
          擅长日本、马来西亚等地的问题
          我前天刚从亚航退回了两张机票款。是4个月前的机票。2月14号从吉隆坡飞上海的。耐心等待。
            0 / 1000 字
            wcm360
            问答探路者
            擅长美国、俄罗斯等地的问题
            亚航,即便是没有疫情,退票资金也是到账户的,没有现金,并且限期使用。何况现在?
              0 / 1000 字
              蓝芷的新家
              问答探路者,穷游资深精华作者
              擅长印度、埃及、俄罗斯等地的问题
              真是件糟心的事情,这个时候不管退到哪个账户,能退就不错了。
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                  0 / 1000 字
                  alegria_1122
                  问答探路者
                  擅长台湾、日本等地的问题
                  希望能妥善解决
                    0 / 1000 字
                    ShadowK
                    问答探路者
                    擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                    很多時候,亞航都不會退錢,只退credit,現在更沒錢退
                      0 / 1000 字
                      低温帐
                      问答探路者
                      擅长柬埔寨、俄罗斯、缅甸等地的问题
                      ​你继续跟进了吗?

                        0 / 1000 字
                        edwardliu2013
                        问答探路者
                        擅长西班牙、法国等地的问题
                        有什么不懂的。。。廉航基本不退票的
                          0 / 1000 字
                          云云在路上
                          问答探路者
                          擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
                          已经自动从一年延期到两年了。
                            0 / 1000 字
                             
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