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穷游旅行问答 > 急，booking上订的马上付款的房间，但是酒店方面说中国的信用卡扣钱要密码，不能完成预订，怎么办？

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急，booking上订的马上付款的房间，但是酒店方面说中国的信用卡扣钱要密码，不能完成预订，怎么办？

Krissi_z 来自论坛环游欧洲版面

我在Booking上预订了不能退款且要马上付款的房间，但是一天以后收到Booking的邮件说，酒店方面不能operate我的信用卡。给酒店写邮件，对方回复说因为中国的信用卡刷卡要密码，所以他们没法扣钱。具体邮件如下：“You have booked a Non refundable, Non changeable reservation through booking.com. These reservations are charged before arrival. Your credit card has been declined 4 times here with us. You need to provide us with new, valid credit card information or the reservation will unfortunately be cancelled. The Chinese card you have booked with requires a Pin code and we can therefore not charge it in advance. You are welcome to make a reservation that is not a Non refundable Booking and simply pay upon arrival.”
但是现在尴尬的是，Booking上又写说”In cancelling this Booking you will be charged 100% of the total cost." 现在信用卡的状态是预授权，难道我取消了Booking还能扣我钱？如果可以的话，酒店方面为什么不能扣我钱？如果取消之后，Booking扣了的话，这钱是给酒店的还是Booking收的啊？
订的是圣诞期间的房间，现在都不成功，糟心啊！
第一次在Booking上订不能取消的房间，之前没有经验，忘穷游的大神耐心解释，轻吐槽。
ps: 我这渣英文，写邮件写得快吐了...

 8839人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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24

Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

首先说原因：对方的系统不认你的信用卡。如果你用这张卡的话，就算到店付多半也付不了，这我有切身体会。另外关于取消和显示修改的问题，Booking实际上是一个你和酒店打交道的界面，扣钱是酒店扣的，要求你修改信用卡信息也是酒店提出的（所以只通知了你一遍）。因此，如果和酒店协商好取消的话不会再扣你钱，而且现在的问题是他扣不了你的钱。

 讨论 8 2013-11-26 20:52

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26

梅妥妥

原则上Booking不会扣你钱的，预授权实际应该也是酒店刷的，一般境外刷卡很少用得到密码啦，如果只是预授权的话是可以退回的，你跟酒店讲换张卡刷啦，或者就把密码取消掉，让酒店重新分两笔刷，以免重复金额操作被银行锁住。

 讨论 2 2013-11-26 21:41

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17

Krissi_z

还有，我是分2次订了同一家邮件的2间，但是只有一间在Booking上显示要我修改信用卡信息，但是发邮件问酒店方面，回复说2间都不成功。这又是什么情况？

 添加讨论 2013-11-26 20:39

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10

BookingcomTeam

您好，方便您提供预订号给我吗?我希望能进一步来协助您。期待您的回覆。 Aven

 讨论 2 2013-11-26 20:49

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黑色曼陀罗92756

您好，方便您提供预订号给我吗?我希望能进一步来协助您。期待您的回覆。 Aven

 添加讨论 2016-11-06 15:39

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