booking.com可靠吗？！

我和我的twins 来自论坛瑞士/列支敦士登版面

booking.com上注明不收预订费，且入住前两天可以取消或更改订房。可是当我通过booking.com订了瑞士行程三个晚上住房，却在当天就收到短信显示已消费当地货币123元及100元。想打电话咨询，booking.com的电话居然不是空号，就是完全打不通。本来还想继续订完整个行程的酒店。现在有点无所适从了。请问各位，有类似经历吗？

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airclc

非常理解你！他们推诿抵赖，强扣罚金！我希望BOOKING.COM看清楚，上面写着“您好，您的酒店已经取消，我们已经向您的邮箱发了邮件”！！！！还说不是我们取消的？！！！请问发给我的邮件呢？把界面上说要发给我的邮件发给我啊！！！如果没有发到邮箱，那就是你们的系统有问题！！！既然你们的系统没有发给我邮件，也就没有及时通知酒店，所以才造成的NO-SHOW!!! BOOKING.COM应该负责，不能强行扣我的罚金！！！！

 讨论 1 2015-12-30 09:58

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