急寻帮助！booking上订房为何被扣钱了！

adore333 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面

昨天Booking上订了房间，用来签证的。明明看见是不预收定金，提前一天退款没有费用，如果超过那个时间还没有取消，但是又不去住，就会被扣165欧，为何晚上短信提醒说信用卡被扣了165欧？？？相当的郁闷不解，急求帮助！该怎么办！

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122

我在成渝

我是因为办理签证于2013年12月3日在缤客网http://www.booking.com/预订了2014年1月26-29日三个晚上伦敦宜必思的酒店房间，当时网页显示可以取消预订且不会产生费用，订单号：265165504，因为行程调整，我于13年12月23日取消了之前的预订，2014年1月7日被网站客服告知取消预订已经产生了289英镑的约等于2980的费用，无法退还，且已经从我信用卡扣除，给Booking做了2次申述，但是没有用，昨晚收到邮件告知我酒店方面仍然是不退费，但我认为这样很不合理，提前了一个月取消都产生了全部的损失费，那谁还敢去预订，强烈抗议这种做法！也请大家在Booking预订多多注意！！！

 讨论 1 2014-01-15 19:25

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adore333

嗯嗯，谢谢大家，今天直接email给那家宾馆了，Booking的800电话要固话才能打，没找到固话，so就直接email了，回复的很快，正和大家说的一样，只是确保预授权的，3周后会自动取消，遇到相同情况滴同学请不要再担心。

回复邮件原文如下：

this was not a real charge, we asked a preauthorization to check the credit card validity and the amount will be automatically released in approx. three weeks.

Please contact us again if you need any further information.

 讨论 2 2011-04-14 22:39

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mtler81

你可以打印屏幕，保存“入住收费、免费取消”的广告字样证据。到目前我还从来没遇到过提前扣款（我订房一定看仔细，避免订先交押金或租金的房），也许是对加拿大信用卡不敢放肆吧，否则月结单我会拒付该项，信用卡公司就会自己去追酒店要钱。如果是预授权，那很正常，若没有真正消费，该项目不会在你的月结单上出现的，不用担心。只有在月结单上出现的，才是消费了。

 添加讨论 2014-05-21 02:43

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user_TsDSVNgx

劝大家不要用这个网站！不要上当！我是出国前在他们网站订的宾馆，而且也已经通过网银付款了。结果等我到了国外的旅店办理入住的时候，他们说有我的预定但是根本就没收到过我的钱，拒绝我入住。我又支付了一次钱才住进去。回国后给那个网站打电话根本打不通，发邮件也不给处理，白白损失了金钱。真是太可气了！！劝大家以后千万不要用这个网站！

 添加讨论 2017-03-28 13:46

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spookymulder

你运气好，我在venere上订的

昨天订了2晚上，给扣了70欧，今天信用卡消费明细说是扣了70欧，而且这月需要还款！超级郁闷venere上800打不通，给客服写信也没回复

无耐之下，只能cancel掉了，并且给客服和酒店去信说我不是故意这么取消的，我没法接受入住前3个月付款的这个事实。

等着结果，郁闷中

 添加讨论 2011-05-22 11:52

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