楼主原本每次出游基本都通过
Booking预定
酒店，这次预定澳洲
酒店就碰到了非常不可理喻的事情。写出来，请有经验的
Qyers看看，是LZ孤陋寡闻了吗？
先交代下背景。楼主这次预定的有6家
酒店，出行人数比较多，每家
酒店基本都要3个房间，价格不便宜。所以经常在
Booking上先订下感觉性价比不错的
酒店（都是可以免费取消的），如果过一阵子看到更好的，再退掉订单，重新订一家。事情是这样的。LZ在
Booking上预定了6家
酒店后，有4家都直接从信用卡扣费了，并且出现在了信用卡账单中。LZ非常不解，
Booking的预定界面和确认信中只提醒道“
酒店有权利做预授权”，但就LZ理解“预授权”是不会出现在账单里的，这是其一。
另外，这些消费不仅出现在账单里，而且还直接走了RMB结算的通道，（LZ的信用卡以往都是在还款时按当天汇率购汇结算的），也就是说
酒店不仅操作了刷卡消费而且还直接替我决定是走银联还是VISA，难道这不应该是我自己作决定的吗？！这是我碰到的第一个不可理喻的事。
第二件事接踵而至，有2家
酒店我都做了退订（是在指定日期前退订的，所以没有任何手续费），按以往刷信用卡消费的经验，如果消费者要求退款，商家应该对着签购单直接取消当时的交易。但这2家
酒店并没有这样做，而是将当时LZ消费的澳元又退还给LZ，也就是说在退款时又按退款当天的汇率转成了RMB。这当中就产生了一笔很大的汇率差。尽管有人要说汇率差是LZ运气不好，也许退款那天汇率还比较高的话LZ还赚了一笔。但我要说的不是这一点，而是
酒店这样的操作完全是不正常的。
这两件不可理喻的事，让LZ比较愤怒，也许是LZ孤陋寡闻了，但LZ对这些不合理的地方无法理解。LZ已经向
Booking投诉，要求他们和
酒店沟通，把汇率差的问题解决，但目前还没有收到反馈，不知道
酒店会怎样处理。但LZ的另一个问题，关于部分
酒店在我入住之前就直接帮我扣费了并按RMB结算了，这个问题似乎已经无法解决了。请各位经验丰富的
QyerS给LZ一些建议吧。
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这就是Booking的客服啊，还不如不要客服！