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十万火急，求问租车出事故后为何被收超过起赔额的金额？

hellomaymei
hellomaymei 来自论坛自驾版面
我在租租车上租了由西班牙goldcar提供的含基本险的车，起赔额650欧，又买了第三方保险安盛的驾游天下超级补充全险，含保轮胎、延时费等，在提车时扣了650欧的定金，结果不熟悉路，发生碰撞，不涉及第三方，我也没受伤，只是车有严重刮痕和凹陷，还车时goldcar又收了我900欧和350欧。我看了清单主要是前保险杠、后门、前灯等先扣了900欧，然后又扣了350欧的前车灯，反而轮胎被告知有伤，值250欧没有被扣，还车一周了定金目前还没有退。我想问一下，我有CDW了，遇到事故是不是只能扣我650欧，那为什么又多扣我这些？是先扣再退还是什么？因为还没有开始理赔，问了租租车的客服，说安盛似乎只赔我650欧。我不懂租车行和保险公司扣款流程和原因，当初问租车行的经理时也因为对方英语有口音不能完全明白对方的意思，只听清楚说这个费用是购置新材料、车延时出租带来的损失以及维修的人工等费用，以为先付款然后再找国内的公司理赔就行了，所以就签字付款了，现在越想越有疑虑，还是不太懂，发邮件给对方也没有回，心里很着急，请求大家详细的讲解，谢谢！
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4
reservoir
reservoir
英国资深旅行者，问答探路者
擅长英国等地的问题
这个只能看条款是怎么写的了，有的还会扣什么管理费什么乱七八糟的费用，但是这么多确实不该，好好交涉下，要求退回。
1
讨论 1 2014-10-14 01:26
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