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延误 改签 索赔 土耳其

关于航班延误与行程更改的索赔

ONE棵菜
ONE棵菜 来自论坛保险版面
事情是这样的，我原定于9月27日早上11：10乘坐俄航香港飞往伊斯坦布尔（经莫斯科）的航班，在机场CHECK-IN的时候才被告知航班推迟到下午1：30分，导致我不能接驳上原定莫斯科晚上6：30飞往伊斯坦布尔的飞机。当天在莫斯科飞往伊的起飞时间是晚上11：00。
接着是回程，原来是10月8日下午14：55的航班，在没有邮件通知的情况下，我们自己后来在官网查到的，被改到10月9日中午12：30。在伊斯坦布尔多待了一天。
问题是我的保险是通过代理买的美亚保险，其中要我提供承运人出具的证明原件，注明延误/取消时间及原因
（如为电子版原件，可转发至此邮箱）----我发了邮件去俄航，目前还没有回复。怎样才能让俄航加快速度呢？？电话也打过了，让我发邮件。
另外，在伊斯坦布尔多待的一天，保险公司也要求出示当地的消费收据，这个我们没有哦。目前能拿到的就只有住宿的。我该怎么进行索赔啊~~~~一天里总不能不吃不喝的呀！！！
2630人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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kate9660
kate9660
在发生延误时就直接去航空柜台要延误证明最方便，已经回来了就只能等了。
理赔肯定是需要单据的，空口无凭怎么会赔钱给你呢，美亚的理赔已经算好的了。
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添加讨论 2014-10-15 17:29
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    颗颗Huier
    颗颗Huier
    先拿到航空公司回复的延误原因，然后查看保险条款里对应的选项，看你自己提供的证明之类的文件是否符合要求。。。
    廉价航空常见到更改航班的情况。。。
    添加讨论 2014-10-15 17:09
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      爱胖妹
      爱胖妹
      我也是美亚的，叫我填一大堆单子，还要把护照上的出入境的证明复印给他们，但这只是起步，他们还要去跟航空公司核实，基本上就鸟无音讯了。
      添加讨论 2014-10-15 17:11
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        走路的鱼
        走路的鱼
        问答探路者
        擅长法国、日本、台湾等地的问题
        理赔需要要有航空公司的证明，应该也可以找国内的俄航公司办事处开
        添加讨论 2014-10-15 18:55
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          wcm360
          wcm360
          问答探路者
          擅长美国、俄罗斯等地的问题
          理赔就是保险公司说了算，等你拿到所有凭证，还不知是否有效呐。
          添加讨论 2014-10-15 16:57
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            宇宙人001
            宇宙人001
            理赔是很难的，要有耐心，慢慢的交涉，很劳神费力。
            添加讨论 2014-10-15 18:11
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              独行有疆
              独行有疆
              住宿收据也是消费凭证吧，可以咨询美亚。
              添加讨论 2014-10-15 17:28
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                mtler81
                mtler81
                吃喝索赔？看你的条款是什么？
                添加讨论 2014-10-15 20:11
                  0 / 1000 字
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                  haibara87ppi
                  haibara87ppi
                  吃喝索赔？看你的条款是什么？
                  添加讨论 2016-11-12 21:16
                    0 / 1000 字
                     
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