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台铁订票及支付系统出现矛盾(已解决,谢谢)

misscarol_007 来自论坛台湾版面
首先,我刚刚已经成功订好了11.27花莲台北的车票,一切正常。所以,我现在明白了正常状态是什么样子。

然后,我现在出问题的是11.26从花莲台北的车票。台铁收了我两次车费,但车票依然没给我。(用信用卡付款台铁先是扣预付款的,也就是说冻结了这笔钱,不是实际消费,可能要到了车票不能退的时候才会真的扣款。我已经向我的银行证实了是冻结,也在台铁网上看到了介绍说确实是先冻结)

我第一次付费的时候,台铁网站显示没成功(也就是我没看到那个有我座位号的确认单),我按照指示查询了付款记录,也显示没记录,也就是说台铁那边的记录是我没付款。但同时,我的银行通知我在境外刷了台北,我打电话仔细询问后确定是台铁冻结了我的车票费。

然后我又付了第二次费,这次台铁显示付款成功了,我看到了我的座位号。同时,我的银行又通知了我消费了台币。这个状态是匹配的。我想,至少这个票我订到了,只是台铁多冻结了我一笔钱。结果我到了之前查询剩余车票的网上去查询我的订票记录,输入了我的证件号和电脑代码,页面跳出来的是“你的票逾期未取”。这下我慌了,我再差了一下我那个从头到尾都是正常的回程票,状态是“你已付款”。

所以我现在急着要确定的是:我的票到底算是买到了没有?我现在手上有一张信用卡付款购票的记录,上面有各种明细,但最后他也写了“本付款购票记录不可作为打车凭证,搭车请持正式票卷”。如果我的票买到了,那他扣了我两次款,我要怎么问他要回来?我的电话都没开通国际电话,现在台铁网上只有电话,没有邮箱。有办法联系到的朋友,能否帮我出出主意,谢谢了!
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