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台铁订票及支付系统出现矛盾（已解决，谢谢）

misscarol_007
misscarol_007 来自论坛台湾版面
首先，我刚刚已经成功订好了11.27花莲回台北的车票，一切正常。所以，我现在明白了正常状态是什么样子。

然后，我现在出问题的是11.26从花莲到台北的车票。台铁收了我两次车费，但车票依然没给我。（用信用卡付款台铁先是扣预付款的，也就是说冻结了这笔钱，不是实际消费，可能要到了车票不能退的时候才会真的扣款。我已经向我的银行证实了是冻结，也在台铁网上看到了介绍说确实是先冻结）

我第一次付费的时候，台铁网站显示没成功（也就是我没看到那个有我座位号的确认单），我按照指示查询了付款记录，也显示没记录，也就是说台铁那边的记录是我没付款。但同时，我的银行通知我在境外刷了台北，我打电话仔细询问后确定是台铁冻结了我的车票费。

然后我又付了第二次费，这次台铁显示付款成功了，我看到了我的座位号。同时，我的银行又通知了我消费了台币。这个状态是匹配的。我想，至少这个票我订到了，只是台铁多冻结了我一笔钱。结果我到了之前查询剩余车票的网上去查询我的订票记录，输入了我的证件号和电脑代码，页面跳出来的是“你的票逾期未取”。这下我慌了，我再差了一下我那个从头到尾都是正常的回程票，状态是“你已付款”。

所以我现在急着要确定的是：我的票到底算是买到了没有？我现在手上有一张信用卡付款购票的记录，上面有各种明细，但最后他也写了“本付款购票记录不可作为打车凭证，搭车请持正式票卷”。如果我的票买到了，那他扣了我两次款，我要怎么问他要回来？我的电话都没开通国际电话，现在台铁网上只有电话，没有邮箱。有办法联系到的朋友，能否帮我出出主意，谢谢了！
8284人浏览 | 16 个回答 | 3 人关注
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11
zhijiansha_bj
zhijiansha_bj
关于台铁重复扣款的问题楼主最后到底是怎么解决的，能告知么，我也遇到了相同的问题。打电话时台铁网页上边那个付款遇到问题的电话么？楼主打的哪个电话？
1
添加讨论 2014-12-05 21:30
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    sean3076
    sean3076
    问答探路者
    擅长美国、泰国、台湾等地的问题
    光網路訂個台鐵車票，樓主至少發出三個「急／緊急／十萬火急」之類的問題了，不要自己嚇自己可以嗎？
    讨论 2 2014-11-14 20:57
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      misscarol_007
      misscarol_007
      我刚才已经打了台铁的电话，问题已经解决，是系统问题扣多了一次款项，票已经定成功了。
      讨论 2 2014-11-14 15:00
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        颗颗Huier
        颗颗Huier
        对的，电话联系即可。如果多扣了款项，会返还的。
        添加讨论 2014-11-14 15:54
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          落霞与孤鹜
          落霞与孤鹜
          电话沟通就可以吧！
          添加讨论 2014-11-14 22:19
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            307946755
            307946755
            电话联系
            添加讨论 2014-11-15 18:56
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              5
              咦_我不在我不在
              咦_我不在我不在
              电话是多少
              添加讨论 2015-09-06 10:52
                0 / 1000 字
                2
                陈小铭仔
                陈小铭仔
                只能打电话，沟通一下就OK

                添加讨论 2014-11-14 16:00
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                  Sunnfun
                  Sunnfun
                  打电话就可以了~~
                  添加讨论 2014-11-14 21:17
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                    4
                    IRENEEEEE
                    IRENEEEEE
                    求电话！！
                    添加讨论 2015-03-20 21:50
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                      lshm1028
                      lshm1028
                      打电话联系
                      添加讨论 2014-11-15 18:29
                        0 / 1000 字
                        5
                        火枪萨博
                        火枪萨博
                        电话
                        添加讨论 2014-11-14 16:17
                          0 / 1000 字
                          3
                          CC么么
                          CC么么
                          电话联系
                          添加讨论 2014-11-14 22:35
                            0 / 1000 字
                            3
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                            电话联系
                            添加讨论 2014-11-14 22:00
                              0 / 1000 字
                              4
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                              电话
                              添加讨论 2014-11-14 19:07
                                0 / 1000 字
                                0
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                                添加讨论 2016-11-08 06:31
                                  0 / 1000 字
                                   
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