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台铁订票及支付系统出现矛盾（已解决，谢谢）

misscarol_007
misscarol_007 来自论坛台湾版面
首先，我刚刚已经成功订好了11.27花莲回台北的车票，一切正常。所以，我现在明白了正常状态是什么样子。

然后，我现在出问题的是11.26从花莲到台北的车票。台铁收了我两次车费，但车票依然没给我。（用信用卡付款台铁先是扣预付款的，也就是说冻结了这笔钱，不是实际消费，可能要到了车票不能退的时候才会真的扣款。我已经向我的银行证实了是冻结，也在台铁网上看到了介绍说确实是先冻结）

我第一次付费的时候，台铁网站显示没成功（也就是我没看到那个有我座位号的确认单），我按照指示查询了付款记录，也显示没记录，也就是说台铁那边的记录是我没付款。但同时，我的银行通知我在境外刷了台北，我打电话仔细询问后确定是台铁冻结了我的车票费。

然后我又付了第二次费，这次台铁显示付款成功了，我看到了我的座位号。同时，我的银行又通知了我消费了台币。这个状态是匹配的。我想，至少这个票我订到了，只是台铁多冻结了我一笔钱。结果我到了之前查询剩余车票的网上去查询我的订票记录，输入了我的证件号和电脑代码，页面跳出来的是“你的票逾期未取”。这下我慌了，我再差了一下我那个从头到尾都是正常的回程票，状态是“你已付款”。

所以我现在急着要确定的是：我的票到底算是买到了没有？我现在手上有一张信用卡付款购票的记录，上面有各种明细，但最后他也写了“本付款购票记录不可作为打车凭证，搭车请持正式票卷”。如果我的票买到了，那他扣了我两次款，我要怎么问他要回来？我的电话都没开通国际电话，现在台铁网上只有电话，没有邮箱。有办法联系到的朋友，能否帮我出出主意，谢谢了！
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国境之_南
国境之_南
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添加讨论 2014-11-14 22:00
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