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穷游旅行问答 > 紧急求助，booking预定的酒店费用已经先扣款了，但酒店没有收到，现重复扣款了

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Booking 酒店德国

紧急求助，booking预定的酒店费用已经先扣款了，但酒店没有收到，现重复扣款了

明前来自论坛德国版面

请各位帮忙看下，非常感谢

我在booking.com上预定了慕尼黑一家酒店两晚（10月7日和8日），9月26日收到工行的扣款短信（预授权），9月28日实际发生扣款。但我10月7日入住酒店的时候对方说没有收到钱，我把网上银行的记录给酒店看，他们说去核实一下。本来想让工行提供一下钱打到哪个银行的哪个账号了，结果工行说只能提供商户的名称，就我在网上银行自己能看到的一点信息，其他信息一概查不到，晕死。我让工行把我这条记录发给酒店的传真工行都不肯，说是信息安全，但我在打工行服务电话的时候已经输入过卡号密码确认身份信息了。工行一定要我用传真的那台机器国际长途打给他们的热线才能传，但酒店的传真又不能打电话。后来酒店看我也挺急的，就让我没付钱先回国了。

但昨天又收到一条短信是那家酒店的扣款，估计他们没收到钱又扣了一次钱，唉，这个怎么办呀~~~ 请求大家帮忙想想办法了，唉

 4010人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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17

明前

我现在不知道要怎么证明第一笔交易情况，目前工行能提供的信息就是9月28日 XX酒店 200欧这个记录。而且还不能把这个直接传真给酒店。我的第一笔交易9月账单都有了，所以肯定是扣款了。酒店说一直没收到这笔钱，我感觉我这边证据也不充分啊，都不知道这笔钱工行打给谁了。工行太差了，连这笔钱的去向都不能查到。工行说要不让我传真给他们尝试取消那笔交易，但是否成功不知道，还要承担5-10欧左右的取消费用，郁闷啊

 添加讨论 2010-10-13 09:37

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11

crocobaby

曾经在瑞典也遇到了这种情况，去到酒店的时候，酒店没有收到款，我当时是在挪威航空公司的网站订的，他当时要我再付一次现金，我要他打电话去网站的热线电话帮我确定，酒店的那个人很好，确定以后马上问题解决。

楼主还是跟网站联系吧。

不过好像银行也有点不靠谱！

 讨论 2 2010-10-14 01:17

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4

wangshang520

Booking有中文客服电话啊？？虽然我没打过·lz可以试试

 添加讨论 2010-10-13 20:02

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Halcyon940239

Booking有中文客服电话啊？？虽然我没打过·lz可以试试

 添加讨论 2016-11-16 09:53

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