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穷游旅行问答 > 大家有遇到过航空公司随意更改起飞时间的吗?如何维权?

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航空公司

大家有遇到过航空公司随意更改起飞时间的吗?如何维权?

徐玮来自论坛中国内地版面

今天从桂林回杭州,订的首都航空9:30的航班,没想到居然有这样奇葩的航空公司,早上5点多发个短信到手机上说"由于公司计划,起飞时间调整为13:40"。打电话去，客服冷冰冰的把这句话跟我重复了一下，我说我接下来的火车肯定要错过了，她说这个我们没办法处理，之后就是不停重复前面那几句话，从头到尾没有说过一句不好意思，。害得我把早上从阳朔到桂林机场的送机退掉，又手忙脚乱地把接下来的火车票改签。到了机场，登机口又随意地改，我们拉家带口的还拎着行李楼上楼下跑。机票写的13：10登机，结果飞机早停在那里了，乘务人员等到13：20才开始上飞机。登机口依然不开，这时候有些乘客就火了，和登机口的工作人员吵起来了，这种缺德的时间调整导致很多人不得不在杭州住一晚，整个行程都打乱了，但是工作人员一副死猪不怕滚水烫的样子在问：你到底要登机吗，要登机的先走。反正就是不对任何人的损失负责。我说我的火车要赶不上了，他们说火车可以改签的，我说我已经改过一次了，你们现在还不起飞的话，我改过的火车也要错过了，他还在那里低头开他的航班延误证明，说凭这个就可以改签，连章都没有的，就拿这个打发乘客。最后是14：10起飞的。旁边的山东航空晚点一小时，在给乘客发免费的机餐，而他们就连水都不给一瓶。最后还说，我们欢迎你们去维权，这是公司计划，也不是我们决定的。这辈子没见过这样的航空公司。建议各位出行千万不要选择首都航空，把命交给他们真的是冒险。我也是回来以后上网查了才知道我早上接到通知的时候就可以退票的，当时就该退了换别的机票，可是客服完全没告诉我，只说你要投诉我就帮你记录投诉，之后打电话就再没有人接过。再补充一下，我的机票是全价的8.1折，也不是什么特价票，这种服务有天理么？有人知道遇到这样的情况，怎样维权吗？

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thexxs31

没办法+买保险

 添加讨论 2016-11-03 06:23

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查看全部6个答案

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