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穷游旅行问答 > 在booking定房房费已刷入住前几天告知没房！向booking要求协调退回房费未回应。怎办？！

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房间 booking 土耳其

在booking定房房费已刷入住前几天告知没房！向booking要求协调退回房费未回应。怎办？！

minmin0088 来自论坛土耳其版面

在Booking定了伊斯坦布尔的房，一个月前已经刷了房费！但是快到入住的日子，Booking反馈给我们说，房间被取消了！并给我们推荐了一家别的酒店，Booking说多出来的费用他们在我们寄去账单之后，给我们退。但是当我们问到之前的已经刷走的房费怎么办时，先是说和酒店协调，我们也希望他们能和酒店协调毕竟是通过他们定的房，出了问题理应他们去解决！今天他们给我们的答复竟然是联系不上酒店！而且只说再联系酒店，并没有说如果出现联系不上酒店而且房费已被刷走的问题他们应付上什么样的责任和赔偿？！

 1910人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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3

已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 讨论 3 2015-05-25 09:04

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2

冰原贵公子0

你确定是房费已付？而不是预授权？Booking上很多很多都是信用卡预授权的，而不是真正支付了房费，可以致电银行询问清楚先。至于“支付”与“预授权”的区别你可以先了解一下。

 讨论 3 2015-05-25 08:33

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1

真棒TV

估计现在是周末，上岗的客服数量少点。你周一打电话，一定有人处理。这个订单不但可以免费取消，客服还会帮你寻找替换的酒店。而且，如果替换的酒店更贵，Booking.com会为在你退房后，补偿你差价。

 添加讨论 2015-05-25 13:25

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BookingcomTeam

您好，非常遗憾看到此情况的发生，烦请您私信告知我您的订单号，收到后我立即为您查询，谢谢。Liz

 讨论 2 2015-05-25 14:30

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adamzhuang

有一种可能就是酒店关门不营业了。你订的是评价几分的酒店啊。凡是要预付房费的一定要小心。

 讨论 2 2015-05-25 10:19

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1

minmin0088

我们是确定已经付了房费的，因为我们订的不止这一家酒店，这个我是分得清的

 添加讨论 2015-05-25 12:37

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1

关门就安全

Booking 有一个中文客服电话，我打过，反馈效率还挺不错的

 讨论 1 2015-05-25 11:19

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1

享旅

 问答探路者

擅长瑞士、意大利等地的问题

真有这种事？

 添加讨论 2015-05-25 09:30

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newold

先找银行拒付

 添加讨论 2015-05-25 10:22

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