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穷游旅行问答 > 终于认识到大名鼎鼎的BOOKING网无故取消订房后的处理态度（建议各位还是直接联系酒店订吧）

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酒店预订投诉瑞典

终于认识到大名鼎鼎的BOOKING网无故取消订房后的处理态度（建议各位还是直接联系酒店订吧）

东革阿里来自论坛挪威/瑞典/芬兰/丹麦/冰岛版面

6月中旬就通过其网订好了7月的瑞典公寓三晚，昨天突然收到Booking网发来通知，说该住宿无法按照预订为您安排入住，并先后推荐了三家比原公寓条件差的替代，无论地点、房型、面积、档次均不理想。本人电话询问原因，Booking客服仅说明是和原公寓取消合作协议。本人认为他们违反了协议。再直接询问原公寓，态度更差，只说马上汇款过来，可能帮你安排（价格比原来上浮）。由于入住期临近房价普遍上涨，我再选择比原来贵些的酒店，Booking网称不能接受补偿。之后甚至单方面取消了我原预订。而对原公寓房价的解读更加奇葩：您好，订单202.442.xxx，公寓方在给您直接发送的邮件中说明，如果您退房后，在房间不需要清洁地毯等处理的情况下，预收的清洁费用才可以退回。因此，该清洁费用不是肯定不需要的，而在计算价差时，应该算上该费用。原订单202.442.xxx费用是6750SEK，新订单543.015.xxx的费用是6607.50 SEK。新订单的费用低于原订单的费用。请您按照订单543.015.xxx上标明的价格支付给酒店办理入住。由于您已预订了新订单，原订单202.442.xxx将给您免费取消。如果有其它疑问，您可以再私信联系我。谢谢。Li

 1119人浏览 |  2 个回答 |  1 人关注

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2

jpd123

我也碰到了类似的问题，Booking 缤客突然单方面取消已经确认过的订单，国外网站难道真的维权难？？？

 添加讨论 2017-07-29 14:34

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BookingcomTeam

您好，我的同事已将您的情况反映给主管，请您耐心等待答复。谢谢。Li

 讨论 2 2015-07-09 16:00

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