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我上周乘坐伏林航空 从西班牙飞法国 行程1100公里。延误8小时 。根据欧盟法规 应该可以获得250欧的航空公司赔偿,我在起飞前 ,在航空公司的机票柜台填写了申诉单,当时柜台工作人员表示会在10天内将赔款打入我信用卡中,我当时是用信用卡在网上买的机票,但是这周伏林发邮件给我表示他们当时提供了机场用餐,所以不做赔偿,我回复后,他们音信全无,请问有否其他申诉途径?
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