2004-2025 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号
营业执照
经营许可证
热销
热销
爆款
2004-2025 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号
营业执照
经营许可证
提供我这几天联系Bravofly的信息给你们参考。
各网友后续在国外网站订票真的要慎重，一切顺利就没问题，万一有意外要有售后基本是没戏的。
我订了机票开始还没发现问题，后来有一程想改期，打南航客服一查，说我的姓和名是反的，无法帮我改期，要我联系售票方修改。
于是打电话给Bravofly的客服电话，就是邮件里写的那个+39开头的电话，每次播进去要先输入信用卡信息才给你接通到业务员，电话接通就扣0.5欧的费用，电话挂断后就直接刷走6.1欧元费用。第一次我打了，对方说帮忙修改，稍后会收到确认邮件。我足足等了两天，没见收到任何邮件，第三天又打了一次，讲了十多分钟，对方印度口音很重的操作员似乎明白了，还没讲完我的电话欠费自动挂断了，我怕没操作好，充了300电话费后，又打了一次，第三个操作员确认他们已经在着手修改了。
我抗议说因为对方的问题导致我打了后两通电话，所以应该不能扣我的服务费。那个印度小哥说，他没办法不扣费，我选择打通这个电话就是要收费的。
结果被扣了两百多的漫游费，外加总共近20欧的服务费后，又进入漫长等待email的过程。
到第三天凌晨，他们的Customer Service终于来了个email（ccare-fly@en.customer-travel-care.com），说由于联系不上我预留的号码，所以名字还没办法修改，要我打电话联系他们的service team，当时的心情简直是要吐血。
我笃定不再拨打他们那个+39的号码了，就这那封来信回了回去，并把我问题再说了一次。这次这个邮箱回信了，一个叫Joyce Roberts的，还是要我打他们电话，不过有提供了一个备选电话+44 08000834000，注意，这个电话是不要服务费的。如果一开始知道这个电话的话，说不定就都改过来了。这个电话是要出发前48小时才给你打。我打了这个+44电话，对方说已经改过一次名字了，问我是否还要再改一次，我当时也糊涂了，心想是不是他改过一次，但航空公司有延后还没改回来？所以当时就没叫他再改一次。
最后到机场，柜台没给我check in。在机场还打了一次这个+44电话，结果对方说由于起飞前两个小时，他们也没办法帮我改了。。。哭。。
白白浪费了几千银子，前车之鉴，各位要慎重，慎重。