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请问下bravofly的客服邮箱有哪位高手知道吗?订机票名字顺序弄反了,谢谢

gty007 来自论坛美国版面
请问下bravofly的客服邮箱有哪位高手知道吗?订机票名字顺序弄反了,谢谢
10625人浏览 | 3 个回答 | 3 人关注
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我也有相同的问题,最后也没把名字改过来。今天下午就要搭机了,到机场没办法登记,只好重买了一张往返票,前票就当打水漂了。
提供我这几天联系Bravofly的信息给你们参考。
各网友后续在国外网站订票真的要慎重,一切顺利就没问题,万一有意外要有售后基本是没戏的。
我订了机票开始还没发现问题,后来有一程想改期,打南航客服一查,说我的姓和名是反的,无法帮我改期,要我联系售票方修改。
于是打电话给Bravofly的客服电话,就是邮件里写的那个+39开头的电话,每次播进去要先输入信用卡信息才给你接通到业务员,电话接通就扣0.5欧的费用,电话挂断后就直接刷走6.1欧元费用。第一次我打了,对方说帮忙修改,稍后会收到确认邮件。我足足等了两天,没见收到任何邮件,第三天又打了一次,讲了十多分钟,对方印度口音很重的操作员似乎明白了,还没讲完我的电话欠费自动挂断了,我怕没操作好,充了300电话费后,又打了一次,第三个操作员确认他们已经在着手修改了。
我抗议说因为对方的问题导致我打了后两通电话,所以应该不能扣我的服务费。那个印度小哥说,他没办法不扣费,我选择打通这个电话就是要收费的。
结果被扣了两百多的漫游费,外加总共近20欧的服务费后,又进入漫长等待email的过程。
到第三天凌晨,他们的Customer Service终于来了个email(ccare-fly@en.customer-travel-care.com),说由于联系不上我预留的号码,所以名字还没办法修改,要我打电话联系他们的service team,当时的心情简直是要吐血。
我笃定不再拨打他们那个+39的号码了,就这那封来信回了回去,并把我问题再说了一次。这次这个邮箱回信了,一个叫Joyce Roberts的,还是要我打他们电话,不过有提供了一个备选电话+44 08000834000,注意,这个电话是不要服务费的。如果一开始知道这个电话的话,说不定就都改过来了。这个电话是要出发前48小时才给你打。我打了这个+44电话,对方说已经改过一次名字了,问我是否还要再改一次,我当时也糊涂了,心想是不是他改过一次,但航空公司有延后还没改回来?所以当时就没叫他再改一次。
最后到机场,柜台没给我check in。在机场还打了一次这个+44电话,结果对方说由于起飞前两个小时,他们也没办法帮我改了。。。哭。。
白白浪费了几千银子,前车之鉴,各位要慎重,慎重。
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    reservoir
    英国资深旅行者,问答探路者
    擅长英国等地的问题
    http://www.bravofly.com/content/en/customerservice.html 没有提供邮箱,只有电话。
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      http://www.bravofly.com/content/en/customerservice.html 没有提供邮箱,只有电话。
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