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在booking上订了酒店，酒店条款设置陷阱，被扣了取消费用，如何申诉挽回损失

蜜月游出发

在Booking上订了酒店，酒店条款设置陷阱，取消前看到10月12日免费取消，取消后l扣钱后才发邮件是两个日期取消前都扣钱，被扣了取消费用，如何申诉挽回损失

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已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-10-14 09:57

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蜜月游出发

当时预定酒店时只看到了免费取消，后来取消后有两个时间免费取消，就是10月8日和10月12日前取消扣钱，我是10月9日取消的，原来只看到10月12日前免费取消，巴黎普利策酒店直接在信用卡上扣钱，收到扣费短信才知要收取取消的费用

 添加讨论 2015-10-14 17:00

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gwendelyn

预定的时候是否有邮件确认你说的某日前免费取消？又或你当时有没有截屏？如果有的话，自然可以去投诉申诉。如果只是你凭记忆，那就不好说了，完全有可能你看错了。

 添加讨论 2015-10-14 07:51

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prince_chris

一般说是免费取消都不会扣款的，先确认是扣预授权还是扣款，一般只是扣预授权

 添加讨论 2015-10-14 09:07

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andiberlin

Booking取消的时候一定要小心看条款，你现在只能找酒店协商了，Booking上申诉肯定没用的。

 添加讨论 2015-10-14 05:35

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BookingcomTeam

您好，烦请您私信给我您的订单编号，我会为您做进一步的核实。谢谢。 Vivian

 添加讨论 2015-10-14 08:12

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a35928

你能把中文捋一捋顺表达嘛

 添加讨论 2015-10-14 07:51

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mtler81

不知你说的啥。中文太差。

 添加讨论 2015-10-14 07:37

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志在天涯

对于以楼主的中文水平来看，我觉得责任应该不在Booking

 添加讨论 2015-10-14 19:09

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笑看春风

 问答探路者

擅长德国、瑞士等地的问题

是哪个酒店，发出来大家都看看，以后都不订他

 添加讨论 2015-10-14 07:16

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reservoir

 英国资深旅行者，问答探路者

擅长英国等地的问题

联系这个ID： BookingcomTeam

 添加讨论 2015-10-14 17:41

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keanzhao

这个条款看清才是王道。

 添加讨论 2015-10-14 08:10

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