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在路路行上预定了西班牙圣家堂的预约门票,包括登顶,由于客服发出错误附件,无法打开,当时没经验就打印了邮件确认订单号前往,后得知无法使用,参观当天联系客服,后收到邮件时,于预定的时间不符,再次无法使用,再联系客服表示无法更换,导致最终无法使用,回国后联系客服退票,客服态度强硬,表示你们收到问题邮件,不来和我们确认时间,就是客户没有常识,不承担此结果,并表示此人已是最高领导,再要投诉,无路可寻。请大侠支个招,有类似经验吗,钱倒是不多,就是气不过商家这种推卸责任和对客户不尊重的态度。
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