BOOKING.COM抵赖有效取消，强行扣罚金

airclc

界面上没有时间，是你们的责任！为什么不显示时间？！！！我成功取消，有界面就说明一切。哪个人专员给我解释清楚了？我如果没有在规定时间内取消，能有取消成功界面吗？界面上明明显示取消成功，邮件已发送，为什么我没有收到邮件。请问你们哪个专员正面回答过这个问题，什么时候解释清楚过？你们只是让我自己去联系酒店，本来是你们系统的问题，我在你们网站上订的酒店，你们系统邮件没有成功发给我，也没有成功发给酒店，居然还在这儿说界面上没有时间？消费者协会几次三番跟你们联系，你们说中国的公司都不负责投诉，北京分公司说他们只负责北京的酒店预订，不接受投诉，所以消协才让我去法院立案！你们在中国没有实体公司，却赚着中国消费者的钱！中国大陆类似的投诉有多少，你们的客服和消费者协会都清楚！！！中国消费者在你们的网站消费，肯本得不到保障。强行扣钱，百般刁难！！！

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billydog

你跟Booking争辩的问题是：是否在可免费取消的时限内取消了预订，扯其他的没用。

你先搞清楚：Booking如何判断已订单订单？你点击”取消预订“就算，还是收到确认邮件才算？
如果是前者，你的订单现在是”已取消“状态，查一下什么时间取消的。
如果是后者，让Booking从系统里调那封确认邮件发送记录看一下。

 讨论 3 2015-12-30 12:27

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