BOOKING.COM抵赖有效取消，强行扣罚金

airclc

界面上没有时间，是你们的责任！为什么不显示时间？！！！我成功取消，有界面就说明一切。哪个人专员给我解释清楚了？我如果没有在规定时间内取消，能有取消成功界面吗？界面上明明显示取消成功，邮件已发送，为什么我没有收到邮件。请问你们哪个专员正面回答过这个问题，什么时候解释清楚过？你们只是让我自己去联系酒店，本来是你们系统的问题，我在你们网站上订的酒店，你们系统邮件没有成功发给我，也没有成功发给酒店，居然还在这儿说界面上没有时间？消费者协会几次三番跟你们联系，你们说中国的公司都不负责投诉，北京分公司说他们只负责北京的酒店预订，不接受投诉，所以消协才让我去法院立案！你们在中国没有实体公司，却赚着中国消费者的钱！中国大陆类似的投诉有多少，你们的客服和消费者协会都清楚！！！中国消费者在你们的网站消费，肯本得不到保障。强行扣钱，百般刁难！！！

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feimaoyq

作为一个也用过Booking的穷友，我看完了你所有的帖子。之前也看过别人说盗刷，但是你这个情况真心是第一次看见。我取消酒店时候当时就收到邮件了，这边页面还没关上，那边邮件就收到了。还互相核对了一下，看清楚写的什么。
那么楼主你到底是哪天取消的？是第一次定酒店不了解规定？取消以后当天或者第二天都没有查看查看自己邮件或者跟进一下？那又是什么时候被扣款的？不会是过了两个月才扣款的吧？
楼主的截屏是什么时候截屏的？当时就截屏了为啥不核对一下邮件有没有收到？如果是被扣款了事后截屏，我刚刚查了一下自己的账号，发现过期的不论是已入住还是已取消的都已经打不开预定界面或者取消界面了，你是怎么打开的？

 讨论 5 2015-12-30 11:40

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airclc

我希望BOOKING.COM看清楚，上面写着“您好，您的酒店已经取消，我们已经向您的邮箱发了邮件”！！！！还说不是我们取消的？！！！请问发给我的邮件呢？把界面上说要发给我的邮件发给我啊！！！如果没有发到邮箱，那就是你们的系统有问题！！！既然你们的系统没有发给我邮件，也就没有及时通知酒店，所以才造成的NO-SHOW!!! BOOKING.COM应该负责，不能强行扣我的罚金！！！！

 讨论 3 2015-12-30 09:52

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billydog

你跟Booking争辩的问题是：是否在可免费取消的时限内取消了预订，扯其他的没用。

你先搞清楚：Booking如何判断已订单订单？你点击”取消预订“就算，还是收到确认邮件才算？
如果是前者，你的订单现在是”已取消“状态，查一下什么时间取消的。
如果是后者，让Booking从系统里调那封确认邮件发送记录看一下。

 讨论 3 2015-12-30 12:27

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