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荷航行李丢失问题,请教各位大虾,万谢~~~!

loveyujing 来自论坛航空版面
我于昨日乘坐德国(由阿姆斯特丹转机,转机时间2小时不到点)至上海的荷兰航空班机,郁闷的是托运行李少了件 。询问后被告知无该行李的信息——填表登记——然后今天一早行李查询处打电话来问了下我丢失行李的外观特征,行李内所装物品的信息等等,但最终告诉我暂时没有符合该特征的行李被找到。


我想请教下各位有过类似经验的大虾几个问题:

1. 无该行李的信息(即扫描行李牌条形码无相关信息)是否说明行李上的条形码脱落,只能按照行李特征来找?


2. 我的行李是上了锁的,他们无法打开我行李查看我物品的话,是否会用X光扫描之类的方法帮我确定行李的内容?


3. 按照我的描述,我这件行李能找回的几率会有多大?要多久?


4. 如果最后找不回的话,一般荷航会赔偿多少损失?


万谢了,望各位赐教啊~~
9516人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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1、2、3问都无法确定,你查看一下荷航网站,有处理流程:

http://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/index.htm

http://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/bif.htm


4. 根据蒙特利尔公约,最多赔偿1131特别提款权(1特别提款权大约是1.5美金)。不过这只是最高赔偿限额,实际根据你的物品价值赔,所以会要你写一个详细的清单,并尽可能提供原始发票,对于没有发票的东西,比如衣服什么的,应该是给一笔固定的数额。大概就是这样。


我曾经坐荷航到德国,到达发现箱子损坏去申报,一周之内他们赔我一个新箱子,效率极其高;

另一个经验是法航,也是行李丢了再没找回来,隔离大半年发了催告信才理赔;

现在荷航法航是一家人了,谁影响谁更多一点,就不得而知了。


另,请勿重复发帖,重复的帖子作合并/删除处理。
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    希望如下答复,能够对LZ有帮助:

    1. 无该行李的信息(即扫描行李牌条形码无相关信息)是否说明行李上的条形码脱落,只能按照行李特征来找?

    是的,只能按照LZ描述行李特征来找!这是荷兰航空的责任.

    2. 我的行李是上了锁的,他们无法打开我行李查看我物品的话,是否会用X光扫描之类的方法帮我确定行李的内容

    如果找到,你在上海机场取时,荷兰航空已经让海关已经打开检查

    3. 按照我的描述,我这件行李能找回的几率会有多大?要多久?

    50%希望

    4. 如果最后找不回的话,一般荷航会赔偿多少损失?

    你应该询问荷航,得到正确的回答
      0 / 1000 字
      你应该再去找航空公司,这么问题航空公司只有才能给你答案,给予更多你行李的信息到航空公司,多催促他们,表示行李的重要性,否则很可能他们就慢慢处理,欧洲人办事效率不是一般慢。
        0 / 1000 字
        LZ当时办理托运的行李贴纸呢,上面有行李信息啊,可以根据这个号去追溯啊!!


        荷航空姐那天还跟我说阿姆斯特丹丢行李比巴黎少多了,很怕法航把荷航带坏了
          0 / 1000 字
          同情一下,还真没碰到丢行李的事。

          等待高人给你解答吧。
            0 / 1000 字
            行李箱被打开那是必须的事情。
              0 / 1000 字
              嗯,我现在基本是每天一个电话在催。
                0 / 1000 字
                  0 / 1000 字
                   
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