荷航行李丢失问题，请教各位大虾，万谢~~~！

loveyujing 来自论坛航空版面

我于昨日乘坐德国（由阿姆斯特丹转机，转机时间2小时不到点）至上海的荷兰航空班机，郁闷的是托运行李少了件。询问后被告知无该行李的信息——填表登记——然后今天一早行李查询处打电话来问了下我丢失行李的外观特征，行李内所装物品的信息等等，但最终告诉我暂时没有符合该特征的行李被找到。

我想请教下各位有过类似经验的大虾几个问题：

1. 无该行李的信息（即扫描行李牌条形码无相关信息）是否说明行李上的条形码脱落，只能按照行李特征来找？

2. 我的行李是上了锁的，他们无法打开我行李查看我物品的话，是否会用X光扫描之类的方法帮我确定行李的内容？

3. 按照我的描述，我这件行李能找回的几率会有多大？要多久？

4. 如果最后找不回的话，一般荷航会赔偿多少损失？

万谢了，望各位赐教啊~~

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vaquita

1、2、3问都无法确定，你查看一下荷航网站，有处理流程：

http://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/index.htm

http://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/bif.htm

4. 根据蒙特利尔公约，最多赔偿1131特别提款权（1特别提款权大约是1.5美金）。不过这只是最高赔偿限额，实际根据你的物品价值赔，所以会要你写一个详细的清单，并尽可能提供原始发票，对于没有发票的东西，比如衣服什么的，应该是给一笔固定的数额。大概就是这样。

我曾经坐荷航到德国，到达发现箱子损坏去申报，一周之内他们赔我一个新箱子，效率极其高；

另一个经验是法航，也是行李丢了再没找回来，隔离大半年发了催告信才理赔；

现在荷航法航是一家人了，谁影响谁更多一点，就不得而知了。

另，请勿重复发帖，重复的帖子作合并/删除处理。

 添加讨论 2011-02-13 12:20

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弛野

希望如下答复,能够对LZ有帮助:

1. 无该行李的信息（即扫描行李牌条形码无相关信息）是否说明行李上的条形码脱落，只能按照行李特征来找？

是的,只能按照LZ描述行李特征来找!这是荷兰航空的责任.

2. 我的行李是上了锁的，他们无法打开我行李查看我物品的话，是否会用X光扫描之类的方法帮我确定行李的内容

如果找到,你在上海机场取时,荷兰航空已经让海关已经打开检查

3. 按照我的描述，我这件行李能找回的几率会有多大？要多久？

50%希望

4. 如果最后找不回的话，一般荷航会赔偿多少损失？

你应该询问荷航,得到正确的回答

 添加讨论 2011-02-12 23:16

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