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Booking 澳大利亚

booking.com取消预订后4星期没有得到退款，联系不上

deeryi
deeryi 来自论坛澳大利亚版面
我实在是无可奈何了，之所以选择booking.com是因为他们是穷游的合作伙伴，而且提前取消不收取任何费用，但是杯具自此开始。


大约4周前我取消了预定的2月4日晚上入住brisbane “central brisbane base”的预定，我仔细预读过T&C，提前两天取消预订不收取任何费用，取消过程很方便，页面还提示会给我发送取消邮件，奇怪的是当时确认预订和取消预订从来没收到过他们的邮件，但是每次促销倒是一直能收到邮件，我也没理会那么多，因为在个人中心是能看到我的预定取消了，所以目前金额是0，于是我高高兴兴去澳大利亚了。


上周刚回来，查了信用卡，jetstar的退款早已在，但是Booking既没有邮件也没有退款，于是开始我漫长的维权:

1. 打了客服电话, 打不通:

北方: 10 800 712 2364

南方: 10 800 120 2364

2. 回了邮件(每次发促销的邮件）：被退回

3. 在网站留言已5天（没人回信)


今天再上个人中心，居然发现我的预定中一片空白，我目前只保留着当初预定时候的确认号。

请问我要怎样才能确认我的退款呢？
4260人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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8
穷游管理员
穷游管理员
穷游官方认证账号
穷游收到！马上会帮助LZ联系Booking进行沟通。不过LZ未留下联系方式。。。

论坛发帖可能会被遗漏，建议使用页面左上方“建议和投诉”更快捷~~~

请用投诉表单留下LZ的姓名email地址等联系方式和说明预订的状况，以便我们协助。
1
添加讨论 2011-02-21 09:02
    0 / 1000 字
    4
    我爱巴基度
    我爱巴基度
    我也一直喜欢在Booking上订房，因为觉得没有网站额外收的订房费和取消费用，挺舒服的。

    希望这是个偶然事件，以后不要出现类似问题。
    添加讨论 2011-04-15 17:50
      0 / 1000 字
      5
      hichew
      hichew
      我也碰到了这个问题！那个电话打不通，邮件也没有回应！

      难道要我直接跟意大利的酒店联系吗

      预订编号 777495784
      讨论 1 2011-05-30 13:12
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        4
        meheco
        meheco
        Booking 不会这么不靠谱吧。我刚刚付了100刀预定个房间，备注也是提前两天取消 原银奉还。 如果是这样，以后就不能用了。
        添加讨论 2011-04-15 15:38
          0 / 1000 字
          2
          薄荷丫头
          薄荷丫头
          最后解决了吗，楼主，期待你的好消息
          添加讨论 2011-03-22 19:21
            0 / 1000 字
            0
            elinwenme
            elinwenme
            最后解决了吗，楼主，期待你的好消息
            添加讨论 2016-11-13 20:36
              0 / 1000 字
               
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