我从北京至
马尼拉,中间
香港中转,飞到
香港后迟迟不办理转机,直到远起飞时间过后10分钟才通知飞机故障,航班延误9小时后与第二天航班合并了。这样我们买的降落后5小时的
菲律宾当地转乘机票就会作废,与国泰人员沟通,答复是:那是你们自己买的机票国泰不负责,国泰只是你买了机票把你送到目的地,飞机故障是没有办法的,你自己去和后面航空公司协商或者买
保险吧。。。。。再去要求安排转乘其他航班说是没有了,也不会补偿,你们可以投诉。。。。。后面我们查了才知道,就是在通知机械故障的同时,最后一班去
马尼拉航班飞走了,国泰为了避免安排转乘就拖延通知的时间。
凄凉的到了
马尼拉自己重新买机票,发现行李箱被摔坏,一个轮子的脚带着箱体整个被砸到箱子里面去了,里面东西都能掉出来。当地国泰机场人员坚持在损坏的单子上评估为轻微破损,3月份购买只飞过两次的箱子评估为外观陈旧,无论怎么争论都是公司规定。。。。。。
昨天返程航班因为买的往返票,还只能做国泰航班,继续转机时出问题,行李放在
香港没有运回来。最后一段
香港至北京的航班是国航承运,还好国航说查到是国泰没有交运,他们负责用我们行李票去联系国泰找回行李并且负责送到北京家里,要是还是国泰搞不好行李都找不回了。。。。。同机转机的眼熟有4、5个人,全部没有拿到行李,据国航说这事儿不少见。
去程机票是20160604的cx905,返程20160611的cx904,正在与国泰投诉中,以他们地面人员态度考虑估计也不会给什么结果,有什么好办法能得到应有的赔偿和道歉呢????