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国泰航空 投诉 赔偿 菲律宾

国泰航空机械故障延误9小时导致后面机票作废、行李箱摔碎一个角、托运中转未交运行李，如何申请到赔偿？？

种菜农民
种菜农民 来自论坛环游亚洲版面
我从北京至马尼拉，中间香港中转，飞到香港后迟迟不办理转机，直到远起飞时间过后10分钟才通知飞机故障，航班延误9小时后与第二天航班合并了。这样我们买的降落后5小时的菲律宾当地转乘机票就会作废，与国泰人员沟通，答复是：那是你们自己买的机票国泰不负责，国泰只是你买了机票把你送到目的地，飞机故障是没有办法的，你自己去和后面航空公司协商或者买保险吧。。。。。再去要求安排转乘其他航班说是没有了，也不会补偿，你们可以投诉。。。。。后面我们查了才知道，就是在通知机械故障的同时，最后一班去马尼拉航班飞走了，国泰为了避免安排转乘就拖延通知的时间。
凄凉的到了马尼拉自己重新买机票，发现行李箱被摔坏，一个轮子的脚带着箱体整个被砸到箱子里面去了，里面东西都能掉出来。当地国泰机场人员坚持在损坏的单子上评估为轻微破损，3月份购买只飞过两次的箱子评估为外观陈旧，无论怎么争论都是公司规定。。。。。。
昨天返程航班因为买的往返票，还只能做国泰航班，继续转机时出问题，行李放在香港没有运回来。最后一段香港至北京的航班是国航承运，还好国航说查到是国泰没有交运，他们负责用我们行李票去联系国泰找回行李并且负责送到北京家里，要是还是国泰搞不好行李都找不回了。。。。。同机转机的眼熟有4、5个人，全部没有拿到行李，据国航说这事儿不少见。
去程机票是20160604的cx905，返程20160611的cx904，正在与国泰投诉中，以他们地面人员态度考虑估计也不会给什么结果，有什么好办法能得到应有的赔偿和道歉呢？？？？
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2
快樂流浪者
快樂流浪者
第一，買了保險嗎？第二，出門前有沒有替行李箱拍照？第三 ，有事件發生後，馬上投訴，行李損壞，有留照嗎？所以我出門從不托運。
1
添加讨论 2016-06-12 15:49
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