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国泰航空机械故障延误9小时导致后面机票作废、行李箱摔碎一个角、托运中转未交运行李,如何申请到赔偿??

种菜农民 来自论坛环游亚洲版面
我从北京至马尼拉,中间香港中转,飞到香港后迟迟不办理转机,直到远起飞时间过后10分钟才通知飞机故障,航班延误9小时后与第二天航班合并了。这样我们买的降落后5小时的菲律宾当地转乘机票就会作废,与国泰人员沟通,答复是:那是你们自己买的机票国泰不负责,国泰只是你买了机票把你送到目的地,飞机故障是没有办法的,你自己去和后面航空公司协商或者买保险吧。。。。。再去要求安排转乘其他航班说是没有了,也不会补偿,你们可以投诉。。。。。后面我们查了才知道,就是在通知机械故障的同时,最后一班去马尼拉航班飞走了,国泰为了避免安排转乘就拖延通知的时间。
凄凉的到了马尼拉自己重新买机票,发现行李箱被摔坏,一个轮子的脚带着箱体整个被砸到箱子里面去了,里面东西都能掉出来。当地国泰机场人员坚持在损坏的单子上评估为轻微破损,3月份购买只飞过两次的箱子评估为外观陈旧,无论怎么争论都是公司规定。。。。。。
昨天返程航班因为买的往返票,还只能做国泰航班,继续转机时出问题,行李放在香港没有运回来。最后一段香港至北京的航班是国航承运,还好国航说查到是国泰没有交运,他们负责用我们行李票去联系国泰找回行李并且负责送到北京家里,要是还是国泰搞不好行李都找不回了。。。。。同机转机的眼熟有4、5个人,全部没有拿到行李,据国航说这事儿不少见。
去程机票是20160604的cx905,返程20160611的cx904,正在与国泰投诉中,以他们地面人员态度考虑估计也不会给什么结果,有什么好办法能得到应有的赔偿和道歉呢????
4086人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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1.除非侵犯名誉权,民生赔偿中没有道歉一说,这种事就不要提了
2.只有行李箱可以赔,你对评估不服可以提交证据,比如购买的发票证明你是新箱子
3.自己买的后续航班后果自负,肯定是不赔的
4.行李不到是很正常的,会跟后一班飞机过来。可能原因是在香港转机时间过短或者其他原因。
1
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    楼主遇上倒霉的事儿,咱只能表示同情,不好妄加评说。倒是说说不少人都骂国航,咱自家人的经历是一次新航,新加坡-北京,晚点六七个小时,给了一个万能插座留念。另一次是国航,新加坡-北京,同样晚点六七个小时,机上每人发了50新,有时候他也能给咱国人长点脸。
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      行行走走的小鱼
      问答探路者
      擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
      行李箱这个是可以找国泰索赔哒,只要当时留了照片作为证据。一般是国泰让你去当地指定的行李箱修理点儿去修理,国泰支付修理费。至于下一程延误的航班,只能是保险赔付了,国泰不会管的
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        还是得找国泰,先打他们客服电话看看怎么解决。。
        不行只能求助媒体了呢


        但是后续的航班的问题的确是不在索赔范围内的,你可以就行李索赔。。
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          第一,買了保險嗎?第二,出門前有沒有替行李箱拍照?第三 ,有事件發生後,馬上投訴,行李損壞,有留照嗎?所以我出門從不托運。
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            非联程后续航班延误,买保险的话都给赔,国泰不负责;
            行李延误、行李箱损坏保险、国泰都给赔,继续跟航空公司沟通。
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              我上次去新加坡做国泰行李被别人拿了,最后赔了我2500元软妹币。
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                谁让你坐国泰的?一般看见有港字的,都绕着走
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                      这款保险性价比很高 https://z.qyer.com/deal/123628/ 挺好的 没用上就是最好的

                      1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半,保险费无变化。
                      2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
                      3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
                      4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限,最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
                      5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
                      6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
                      7.全球含北美除外国家:中国大陆,阿富汗布隆迪乍得共和国,东帝汶(民主共和国),厄立特里亚几内亚海地伊拉克科特迪瓦共和国,利比里亚所罗门群岛索马里苏丹伊朗叙利亚朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
                      5、开具发票提示:当发票抬头为单位名称时,须以单位名称做为投保人信息填写,证件类型选择其他,证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时,须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
                      如何开具发票:可直接在电子保单中回复“我要开发票”,当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具,如需寄送须提供寄送地址。
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