5月用我老公信用卡在
Booking上担保过6月京都一间
酒店，总费用2000不到，结果6/10号晚上11点多收到交通银行信用卡扣除预授权消息，由于已经睡着，第二天看到消息问银行得知是
Booking_zero_auth_amsterdam_NLD收款商户，立马电话
Booking客服，客服说由于我预定过日本
酒店也许是他们荷兰总部操作错误。我们也没多想，客服答应周一荷兰上班会问荷兰那边。我老公立马给银行去了电话告知这笔预授权不是人本人授权的，银行答应会去调查。结果到了周一6/13晚上，银行
Booking都没来电话，于是我们发现这笔715欧元的消费已经入账，电话银行确认后直接电话
Booking询问，
Booking始终推诿说荷兰还没有回复。直到6/14早上再次拨打
Booking客服，一位客服还算好心帮我调查出是信用卡信息被外国人预定了法国
酒店4晚，也就是说那时这罪犯就在那个
酒店住着，我请客服联系
酒店被客服拒绝，理由是他们无权这么做。一直到罪犯离店，
Booking没有来过一个电话。期间
Booking让我们提供银行支付账单，我一共提供了手机APP截图，电脑截图，银行FAX，结果
Booking客服竟然只提供了电脑截图（此截图没有持卡人名字），为何我会知道这个结果呢，因为今天我电话b客服，客服不情愿的 把荷兰回复邮件转给了，我看到荷兰让我们提供一些我们已经提供了好几天的信息，后来我再次电话客服，新加坡人接的，和我确认之前的客服确实只发了电脑截图，而最终银行FAX的完整账单没有发给荷兰。
银行也不积极调查，除了一直来电话重复经过，他们所谓的调查就是调取电话录音争取抓我们漏洞，而不去找商户调取这笔被盗刷预定的
酒店信息和入住人信息，而我们被b告知若要得到这些信息，必须通过银行去索取，可是银行并未做过此事。
如今，我们被B和交通银行互相推诿，银行客服来电竟然说如果钱追不回，那么我们要自己承担，而B的态度也摆明拖延和敷衍。
昨天6/15我们去了B在静安寺的办公楼找了他们主管，他找了在浦东的客服主管和我们通话，此客服主管姓Kong,他竟然开始说没有盗刷的预定，这个收款账户也不一定就是
Booking,我说客服已经查明，并且钱也去到了你们荷兰总部账户。过了大概1小时此人又来电说，他查了那笔客服所谓的盗刷预定不是拿我们信用卡预定的，我们质疑如果不是那个客服怎么查的到，他说搞错了，他看到的是虚拟信用卡信息
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