Booking越来越不靠谱！Booking客服越来越敷衍！

Yuuki_629 来自论坛新加坡版面

事件️：在Booking上定了6月12号入住新加坡泛太平洋酒店，10号晚上取消的，直接扣了我全部房费！打电话给Booking客服，和我说10号晚上取消不属于提前两天取消，酒店扣的钱，不管他们的事情！去问酒店，酒店说必须要六点之前取消才算，可是预定条款上压根就没有写！Booking直接不管了！事件️：明明在五月底已经取消了另外一家酒店，却还是扣我全部的钱，说网页上显示我没有取消，是未入住！！！Booking 你到底在搞什么！！算起来一共1W多块，因为你们的问题要我自己负责？

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jinpeng1102

这个问题也不是解决不了。

首先，你要把之前Booking取消政策进行截图。
然后，把你之后取消属于免费取消的证据进行截图。
最后，把这两个东西发给Booking，进行索赔！

另外，无论你Booking是怎样的政策，毕竟你是在入住之前取消的，而且足足留出了2天的时间，也就是在这两天内酒店完全有能力将房间的再次预订出，而且你根本没有消费，Booking没有权利让你来承担这部分损失。

抛开Booking自己的取消政策，这一条从消费者权益上就说不过去。为什么我晚了几个小时，就扣我全部房费？我觉得扣你一晚就足矣了！

就凭这一条，你至少能追回你部分损失，如果你放弃了，10000多RMB就没了。问问自己，挣钱容易吗？是血汗钱，就跟Booking打架去！

 讨论 2 2016-06-17 15:45

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