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Booking越来越不靠谱!Booking客服越来越敷衍!

Yuuki_629 来自论坛新加坡版面
事件️:在Booking上定了6月12号入住新加坡泛太平洋酒店,10号晚上取消的,直接扣了我全部房费!打电话给Booking客服,和我说10号晚上取消不属于提前两天取消,酒店扣的钱 ,不管他们的事情! 去问酒店酒店说必须要六点之前取消才算,可是预定条款上压根就没有写!Booking直接不管了!事件️:明明在五月底已经取消了另外一家酒店,却还是扣我全部的钱,说网页上显示 我没有取消,是未入住! !!Booking 你到底在搞什么!! 算起来一共1W多块,因为你们的问题要我自己负责?
4262人浏览 | 18 个回答 | 1 人关注
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这个问题也不是解决不了。

首先,你要把之前Booking取消政策进行截图。
然后,把你之后取消属于免费取消的证据进行截图。
最后,把这两个东西发给Booking,进行索赔!

另外,无论你Booking是怎样的政策,毕竟你是在入住之前取消的,而且足足留出了2天的时间,也就是在这两天内酒店完全有能力将房间的再次预订出,而且你根本没有消费,Booking没有权利让你来承担这部分损失。

抛开Booking自己的取消政策,这一条从消费者权益上就说不过去。为什么我晚了几个小时,就扣我全部房费?我觉得扣你一晚就足矣了!

就凭这一条,你至少能追回你部分损失,如果你放弃了,10000多RMB就没了。问问自己,挣钱容易吗?是血汗钱,就跟Booking打架去!
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    事件1 那个免费取消 的确是有事件约束的 我刚刚再看香港酒店 我们是9月3住进 但是 人家免费取消是7月份后 就不能免费取消了 所以 这个免费取消的事件节点 你一定要看清楚 还有不行的话 就下载个APP 到了提前要免费取消的时间 系统会提醒你的 。事件 2 那个取消 话说 是您自己取消的还是请别人帮忙取消的 那个真的是得看邮件 然后Booking页面会有显示的 我一般订房间 房间的好多条款我都看上好几遍 不明白的赶紧打电话问
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      我订酒店就是便宜为王啦,其实很多时候搜下来别家也真的不比blooking便宜啊,不明白为什么大家都说它家贵,有时候genuis再打个9折还比其它家便宜点呢。对agoda爱不起来。界面不舒服,价格还经常 要贵点,免费取消政策又不好。不过现在在送国航里程
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        四十一朵花
        问答探路者
        擅长英国、美国、德国等地的问题
        Booking的预定条款上100%会写什么时间前可免费取消,时间精确到秒的。
        你说预定条款上没写这个的话,是在强词夺理了。
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          呵呵,搜了一下这个酒店,搜的是6月30日入住,写的明明白白6月28日前取消免费
          这么清楚明白的条款还有什么可狡辩的?难道lz的语文老师没教过你什么是前吗?
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            还敢用Booking呢?价格又贵,服务又差,还有信用卡盗刷的风险,顶多就当个查询工具好了,直接tb上找agoda代理,还能93折优惠
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              前面有说时间已经写明的那位大神,或许由于我的疏忽,我截图了下,你能告诉我 具体是在哪里看酒店写明的取消的时间吗?
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                ShadowK
                问答探路者
                擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                其实我觉得第一个问题,真的是花钱买教训。我收到的Booking邮件都是有写时间的,精确到分。第二个问题,如果能提供当时取消的任何信息,比如订单截图、邮件通知,未必不能追回来。
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                  诶,抚摸~
                  Booking 的客服人员的确有时候让人非常无语。。所以我现在都直接去住惯了的酒店自己的网站上预定。
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                    他们的入住时间是15点,你定12日入住,2日前取消是6/10 15点之前,你10号晚上当然不算,Booking和你说6点之前取消已经是客气的了。
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                      chris8955
                      问答探路者
                      擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题
                      现在已经慢慢的把Booking当做一种查询工具了 ,价格完全没有优势
                        0 / 1000 字
                        赵小洛
                        问答探路者
                        擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
                        最机关于Booking的投诉越来越多。。。。
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                          我一眼看过去,提前2天,应该是不含当天,才算是提前的吧。
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                            wcm360
                            问答探路者
                            擅长美国、俄罗斯等地的问题
                            习惯用他了,查询很方便,看清楚规则还是没问题的。
                              0 / 1000 字
                              第一次用Booking,就被盗刷了5000多人民币,呵呵
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