事件️:在
Booking上定了6月12号入住
新加坡泛太平洋
酒店,10号晚上取消的,直接扣了我全部房费!打电话给
Booking客服,和我说10号晚上取消不属于提前两天取消,
酒店扣的钱 ,不管他们的事情! 去问
酒店 ,
酒店说必须要六点之前取消才算,可是预定条款上压根就没有写!
Booking直接不管了!事件️:明明在五月底已经取消了另外一家
酒店,却还是扣我全部的钱,说网页上显示 我没有取消,是未入住! !!
Booking 你到底在搞什么!! 算起来一共1W多块,因为你们的问题要我自己负责?
首先,你要把之前Booking取消政策进行截图。
然后,把你之后取消属于免费取消的证据进行截图。
最后,把这两个东西发给Booking,进行索赔!
另外,无论你Booking是怎样的政策,毕竟你是在入住之前取消的,而且足足留出了2天的时间,也就是在这两天内酒店完全有能力将房间的再次预订出,而且你根本没有消费,Booking没有权利让你来承担这部分损失。
抛开Booking自己的取消政策,这一条从消费者权益上就说不过去。为什么我晚了几个小时,就扣我全部房费?我觉得扣你一晚就足矣了!
就凭这一条,你至少能追回你部分损失,如果你放弃了,10000多RMB就没了。问问自己,挣钱容易吗?是血汗钱,就跟Booking打架去!
你说预定条款上没写这个的话,是在强词夺理了。
这么清楚明白的条款还有什么可狡辩的?难道lz的语文老师没教过你什么是前吗?
Booking 的客服人员的确有时候让人非常无语。。所以我现在都直接去住惯了的酒店自己的网站上预定。