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booking 客服靠谱 新加坡

Booking越来越不靠谱！Booking客服越来越敷衍！

Yuuki_629 来自论坛新加坡版面

事件️：在Booking上定了6月12号入住新加坡泛太平洋酒店，10号晚上取消的，直接扣了我全部房费！打电话给Booking客服，和我说10号晚上取消不属于提前两天取消，酒店扣的钱，不管他们的事情！去问酒店，酒店说必须要六点之前取消才算，可是预定条款上压根就没有写！Booking直接不管了！事件️：明明在五月底已经取消了另外一家酒店，却还是扣我全部的钱，说网页上显示我没有取消，是未入住！！！Booking 你到底在搞什么！！算起来一共1W多块，因为你们的问题要我自己负责？

 4131人浏览 |  18 个回答 |  1 人关注

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10

jinpeng1102

这个问题也不是解决不了。

首先，你要把之前Booking取消政策进行截图。
然后，把你之后取消属于免费取消的证据进行截图。
最后，把这两个东西发给Booking，进行索赔！

另外，无论你Booking是怎样的政策，毕竟你是在入住之前取消的，而且足足留出了2天的时间，也就是在这两天内酒店完全有能力将房间的再次预订出，而且你根本没有消费，Booking没有权利让你来承担这部分损失。

抛开Booking自己的取消政策，这一条从消费者权益上就说不过去。为什么我晚了几个小时，就扣我全部房费？我觉得扣你一晚就足矣了！

就凭这一条，你至少能追回你部分损失，如果你放弃了，10000多RMB就没了。问问自己，挣钱容易吗？是血汗钱，就跟Booking打架去！

 讨论 2 2016-06-17 15:45

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4

晨小样

事件1 那个免费取消的确是有事件约束的我刚刚再看香港的酒店我们是9月3住进但是人家免费取消是7月份后就不能免费取消了所以这个免费取消的事件节点你一定要看清楚还有不行的话就下载个APP 到了提前要免费取消的时间系统会提醒你的。事件 2 那个取消话说是您自己取消的还是请别人帮忙取消的那个真的是得看邮件然后Booking页面会有显示的我一般订房间房间的好多条款我都看上好几遍不明白的赶紧打电话问

 添加讨论 2016-06-17 21:07

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10

leaf023

我订酒店就是便宜为王啦，其实很多时候搜下来别家也真的不比blooking便宜啊，不明白为什么大家都说它家贵，有时候genuis再打个9折还比其它家便宜点呢。对agoda爱不起来。界面不舒服，价格还经常要贵点，免费取消政策又不好。不过现在在送国航里程

 添加讨论 2016-06-17 15:57

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16

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

Booking的预定条款上100%会写什么时间前可免费取消，时间精确到秒的。
你说预定条款上没写这个的话，是在强词夺理了。

 讨论 1 2016-06-17 15:42

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一只功夫熊

呵呵，搜了一下这个酒店，搜的是6月30日入住，写的明明白白6月28日前取消免费
这么清楚明白的条款还有什么可狡辩的？难道lz的语文老师没教过你什么是前吗？

 添加讨论 2016-06-17 15:44

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就是那个老糊涂

还敢用Booking呢？价格又贵，服务又差，还有信用卡盗刷的风险，顶多就当个查询工具好了，直接tb上找agoda代理，还能93折优惠

 讨论 2 2016-06-17 15:31

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Yuuki_629

前面有说时间已经写明的那位大神，或许由于我的疏忽，我截图了下，你能告诉我具体是在哪里看酒店写明的取消的时间吗？

 讨论 6 2016-06-17 15:51

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2

ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

其实我觉得第一个问题，真的是花钱买教训。我收到的Booking邮件都是有写时间的，精确到分。第二个问题，如果能提供当时取消的任何信息，比如订单截图、邮件通知，未必不能追回来。

 添加讨论 2016-06-18 01:19

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cherrycao

诶，抚摸~
Booking 的客服人员的确有时候让人非常无语。。所以我现在都直接去住惯了的酒店自己的网站上预定。

 添加讨论 2016-06-17 15:33

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bunnycony73

他们的入住时间是15点，你定12日入住，2日前取消是6/10 15点之前，你10号晚上当然不算，Booking和你说6点之前取消已经是客气的了。

 添加讨论 2016-06-17 15:38

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chris8955

 问答探路者

擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题

现在已经慢慢的把Booking当做一种查询工具了，价格完全没有优势

 添加讨论 2016-06-17 15:43

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赵小洛

 问答探路者

擅长法国、意大利、西班牙等地的问题

最机关于Booking的投诉越来越多。。。。

 添加讨论 2016-06-17 16:02

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4

关门就安全

我一眼看过去，提前2天，应该是不含当天，才算是提前的吧。

 添加讨论 2016-06-17 17:05

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1

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

习惯用他了，查询很方便，看清楚规则还是没问题的。

 添加讨论 2016-06-17 16:14

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yokiyoo

第一次用Booking，就被盗刷了5000多人民币，呵呵

 添加讨论 2016-06-22 22:12

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suki403

我只用过阿里旅行，，

 添加讨论 2016-07-06 14:29

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mtler81

活该活该

 添加讨论 2016-06-18 08:31

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SARAcheung12180

活该活该

 添加讨论 2016-11-01 13:07

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