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酒店 express priceline 台湾

priceline express deal拿到的酒店跟描述不符，怎么办

yuccawy
yuccawy 来自论坛美国版面
前几天在priceline以express deal预定了SF两晚酒店，描述上说酒店rate是8/10，实际拿到的酒店是 Hotel Grace ，评分是7.2，发了邮件要求退款，或者换成8.0的4星酒店，回复要我电话联络才给我解决问题。
求问，发生这种事情，我电话过去能给我换的几率大么？除了打电话我还有别的招么？
十分感谢~~
1799人浏览 | 4 个回答 | 1 人关注
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yuccawy
yuccawy
问题解决了~~~
因为客服老是让我打电话，自己也脑子一根筋了，感谢 @sevensj 的提醒，刚才跟客服愉快的 live chat，问题解决了。
客服说rating 是动态的，根据客人的评价变化，给我了两个选择，取消订单全额退款，或者保留订单退给我20%。
到 priceline又看了下，Hotel grace评分现在是7.7了。所以接受了第二个方案，退了500多。
感谢@sevensj ，感谢@moeko-ikeno。
1
添加讨论 2016-07-11 20:07
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    moeko-ikeno
    moeko-ikeno
    没有遇到过，既然回复你要打电话那就打吧……之前和他们交流过几回合，感觉有理有据的话她们处理还挺快挺合理的
    讨论 2 2016-07-11 10:23
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      1
      噼里啪啦的蹦蹦
      噼里啪啦的蹦蹦
      我碰到了同样的问题，请问您是怎么在线chat的啊？入口在哪呢？
      讨论 2 2017-04-24 11:33
        0 / 1000 字
        1
        sevensj
        sevensj
        不用电话，直接在线chat就可以解决问题！
        讨论 1 2016-07-11 11:42
          0 / 1000 字
           
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