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酒店 新加坡

大家好，请教新加坡酒店问题

satush
satush 来自论坛新加坡版面
各位长老，我下个月带孩子去新加坡游玩，准备通过Booking预定一家五星级酒店，该酒店有政策12岁以下孩子跟父母是不占床位的，孩子目前已12岁9个月。昨日让Booking客服询问该酒店工作人员，答复是确认没有问题，非常肯定，可以不占床位。今早上要预定前又让Booking再和酒店确认一下，也是自己犯贱，得到的答复竟然是超过12岁就得再加床位，加与不加差出将近1000元啊！Booking客服说不一定碰到酒店哪个工作人员说的就会不一样，我晕！求教大家，如果我就是定了标准间，到时让孩子跟着一起住是否可以？
3066人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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1
秋秋Rachael
秋秋Rachael
你直接发邮件去问酒店得到的答复更准确，万一入住时又疑问还可以把邮件拿出来做证明。酒店同意免费就免费，不同意也是很正常的，国外很多酒店超过7岁就要求另外入住加床也不行。还是遵守人家的规定比较好。
1
添加讨论 2016-07-28 16:46
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    jaynew
    jaynew
    既然已经有肯定的答复，那么LZ就可以直接去办理入住。如果被问及，就回答自己在入住前已经咨询过这一问题，并得到了肯定答复。我觉得对于这类卡点的问题，酒店也不是那么没有人情味。
    讨论 2 2016-07-28 15:02
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      satush
      satush
      这个问题有了答案：通过和酒店沟通，酒店同意可以这样入住没有问题，并确定入住时间和订单号码，孩子毕竟还是属于12岁的范畴。看来只要和酒店耐心解释，还是非常人性化的。这个答案可以作为参考，如果有类似的问题，请大家直接与酒店进行沟通。
      添加讨论 2016-07-29 07:29
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        bunnycony73
        bunnycony73
        新加坡5星酒店床都很大不用担心。另外5星酒店也不在乎这多个人的。我在日本，还挤到朋友的宾馆睡了1晚呢，twin bed room，我们睡了3个人，当然这个宾馆是比较好的4星宾馆，不是那种商务酒店。
        添加讨论 2016-07-28 15:08
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          cotaku
          cotaku
          问答探路者
          擅长意大利、日本等地的问题
          开闭区间的问题如果酒店官方没有明确解释，那就是工作人员自己理解了（我是好奇到底多大的床……）
          添加讨论 2016-07-28 14:50
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            夏目家的喵喵喵
            夏目家的喵喵喵
            你自己在Booking的订单管理里面，有个additional request那里发提问给对方，以这个书面的为准，如果人家说不用加床，你就拿着这个订单去找呗。
            讨论 1 2016-07-28 16:40
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              kate9660
              kate9660
              碰上较真的工作人员不让免费住也没办法，毕竟人家是按规定办事。
              这家不确定就换别的呗。
              讨论 4 2016-07-28 14:48
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                BookingcomTeam
                BookingcomTeam
                您好，若您需要协助，烦请私信告知我您的订单编号，收到后我会再与酒店确认一次关于12岁9个月的少年是否可以与父母同住不收费。谢谢。Liz
                讨论 3 2016-07-28 16:14
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