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Booking预定酒店不能免费取消

15926423933
15926423933 来自论坛法国/摩纳哥版面
要去法国、希腊旅游，提前在Booking上面看了一些酒店，看到房间比较紧张而且越来越贵，就提前选定了两家，当时看的写的免费取消。但后来又看到发来的预定邮件，写的取消要收费了！100多欧！申请了免费取消但两天了没收到酒店回复。而且，在Booking上我看不到我任何的预定信息，还定了巴黎的酒店，都不确定这些订单现在是否定定上了没有
3647人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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ChristinMermaid
ChristinMermaid

我同你看到的信息一样，定之前是可以取消，定后就不可以。我9月4号定了慕尼黑5晚酒店12065，误导我，确认之前是可以更改，确认后不能取消不能更改。这一周正在交涉。
Booking第三次误导我了。
现在还什么都不可改呢。
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添加讨论 2016-09-11 13:08
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    edwardliu2013
    edwardliu2013
    问答探路者
    擅长西班牙、法国等地的问题
    一定要看当时的预订单上面怎么显示的。还有免费取消，是可以有条件限制的。最常见的是时间限制，需要提前多少天，才可以享受免费取消的。。。
    添加讨论 2016-08-10 15:46
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      花蛇小姐
      花蛇小姐
      给Booking客服打电话吧，这个属于酒店的问题，你的订单是不是有免费取消的字样？就算后来政策改变，也应该按照你当时的订单来执行我觉得
      添加讨论 2016-08-10 15:20
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        BookingcomTeam
        BookingcomTeam
        您好！很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查询，非常感谢！Marian

        添加讨论 2016-08-10 17:05
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          masteric
          masteric
          不是看到免费取消就立刻订的话，今天看的取消政策和过几天在看的取消政策可能不一样。
          添加讨论 2016-08-10 15:27
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            赵小洛
            赵小洛
            问答探路者
            擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
            看不到预定信息？这就有点奇怪了。
            最好联系客服确认一下，被到时候没有房子住。
            添加讨论 2016-08-10 16:06
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              沃尔夫XL
              沃尔夫XL
              你下个订单，不管这家酒店之后怎么变，你的订单还是不会变的啊
              添加讨论 2016-08-10 15:23
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                关关J
                关关J
                看商家人品了 有的就会帮你免费取消 有的就不会 我都遇到过
                添加讨论 2016-08-10 15:50
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                  bennypsr
                  bennypsr
                  日本资深旅行者，问答探路者
                  擅长日本等地的问题
                  主要是最初你的订单上有关取消的规则是怎么写的
                  添加讨论 2016-08-11 08:28
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                    就是那个老糊涂
                    就是那个老糊涂
                    看看邮箱里面给你发的订单，有没有写免费取消
                    添加讨论 2016-08-10 15:47
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                      SIPO_小胖鱼
                      SIPO_小胖鱼
                      问答探路者
                      擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
                      问问客服哦。
                      添加讨论 2016-08-10 15:55
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                        Junior_Jr32
                        Junior_Jr32
                        问问客服哦。
                        添加讨论 2016-11-07 06:23
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