上周五预定了明年1月份的可以退订的
德国酒店2晚,
酒店当时就开始扣款,先后4次,先是扣2晚的,因为额度不够,失败,再改扣一晚,周五下午短信提示
酒店扣的是预授权,周日银行短信显示预授权已成功记账。我给银行打电话确认是真实扣款了,然后给
Booking打电话,也按照要求上传了银行的账单截屏,
酒店今天回复我说是扣款不成功,给我出示了第一次扣款失败的凭据,但是他们连续扣了4次,最后一次是成功记账的。我还是第一次遇到这样的事,有银行账单凭据,上面清楚写着
酒店名称和扣款金额,
酒店不认帐,怎么办?马上出账单还款了,天天给
Booking客服打电话,貌似他们除了在中间传话,其它什么都干不了,难道
Booking对
酒店方面没有监管制度?请教遇到同样问题的朋友是如何解决的。