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在booking上订了柏林选帝侯大街城市酒店9月3日-9月5日3晚的行程，不能退款，怎么办？

依恋06
依恋06 来自论坛德国版面
昨天下午4点左右在Booking上面预订了柏林选帝侯大街城市酒店9月3日-9月5日3晚的行程，当时显示可以免费取消，预定完后也没有扣钱，结果在今天凌晨的时候扣了我3万390欧元的房费和1欧元的手续费，我打电话给Booking客服，他们说酒店政策是入住14天可以免费取消，但是我当时看的明明是可以免费取消，而且我预订的时候也超过14天这个时间了啊！现在领导行程不确定，让我取消，但是酒店现在就说政策不能变动，他们不给退款。bookjing客服也说没办法，该怎么办？
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2
冬日终年
冬日终年
特意去看了下，人家明明写着多少号之前免费取消，算了下，相当与入住前１４天可以免费取消，所以没看出酒店有任何问题，是你自己没看清楚条款吧
1
讨论 1 2016-08-23 20:15
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    查看全部11个答案
     
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