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問題訂單申請取消 airbnb

有關airbnb 退款問題

user_sY390OVAGw

請問我在airbnb 訂了房，但房東於48小時後才告知，因為房間問題，所以要我取消訂單，但當我取消後發現房租巳從戶口扣除了。。

之後我向房東申請退回房租款項。。
但房東一直也不回覆。。

那請問我怎樣才能取回那些房租款項？？？

 889人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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1

sean3076

 问答探路者

擅长美国、泰国、台湾等地的问题

其實這種情形，Airbnb的操作程應該是這樣的（樓主的房東是新手嗎？）：

如果得知房東無法接待您，請不要代房東取消預訂。根據房東的退訂政策，如果直接取消，您可能無法獲得全額退款。

請向房東發送取消預訂申請，以確保您能收到全額退款。發送取消預訂申請，請按照以下步驟操作：

開啟Airbnb應用程式，點選旅程並選擇您的旅程，
接著點選您的房源預訂。若您的旅程已開始，您可能需要點擊入住日期。
點選取消預訂，
選擇我的房東需要取消，接著點選發送取消申請

 添加讨论 2019-10-05 08:16

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

如果是房间问题，那应该是房东取消订单，Airbnb平台会退还你的所有付费，包括民宿租费和Airbnb服务费。
如果是你自己取消，那一切以Airbnb官方规则来。
如果你和房东的沟通都是通过Airbnb站内信息方式完成，那可以用这个当做证据，要求Airbnb客服介入处理。如果是站外联系，则不受保护。

 添加讨论 2019-10-04 14:13

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shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

怎么会是要你取消？你取消的条款自己看一看，你上当了。
你与房东的联系是通过airbnb的站内信吗？是的话还有撕的证据，向airbnb投诉。

 添加讨论 2019-10-04 16:36

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bunnycony73

保留来往邮件证据找平台。这个房东很坏，一般他有问题应该他取消的，而不是让你取消。

 添加讨论 2019-10-04 13:50

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bluesheno2

 问答探路者

擅长日本、土耳其等地的问题

联系airbnb客服，请平台介入处理。提供你与房东的聊天记录作为房东主动要求取消订单的证据。

 添加讨论 2019-10-04 13:53

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云云在路上

 问答探路者

擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题

估计你上当受骗了，应该房东取消，而不是你取消。
保留房东让你取消的证据吧，找客服处理。

 添加讨论 2019-10-04 23:40

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风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

如果你全程按照AIRBNB流程办理的话，可以向官方申请仲裁。

 添加讨论 2019-10-04 14:16

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