求助：DOLLAR美国还车后信用卡还在被扣费【同发自驾版】

nivorama 来自论坛美国版面

我们8月初的时候去美西旅游，通过DOLLAR英国网站信用卡预付费订的两台车，到美国后是8月3日在DOLLAR LAX洛杉矶机场店提的车，提车的时候被要求再次刷了信用卡说是刷押金。开了两个星期，回到同一地点还车，还车的时候检查都没问题，没有任何刮擦纪录。

但是回国后在8月31日信用卡提示被扣费两次25美金共50美金，上银行查询发现扣款商户是DOLLAR RAC LAX即那家洛杉矶机场店，当时估计可能是路上的违章被拍照了（因为我们在圣地亚哥有过一次违章停车罚款，好像也是每台车罚了25美金，但是那笔罚款我们自己当时就在圣地亚哥市政厅网站上刷卡交了），DOLLAR收到罚单从我的信用卡里扣了费，就没有去详查。

但是今天早上（11月17日）居然又收到信用卡被扣费的信息，还是被这家店扣的，同样是两笔25美金。上DOLLAR网站找遍了居然找不到咨询和投诉的联系方式，而这家LAX机场店的联系方式也只有一个电话号码。求助有经验的前辈，有没有人在DOLLAR或其它公司碰到过这种情况？一台车25美金的还车后扣费到底是什么费用？就算是交通罚单，丫也应该给我来个邮件说明一下或者给我一个可以查询的方式吧？请问我现在除了想办法找人帮我打电话之外还有什么其它方式可以查询到扣款原因？而且它不会就这样每个月给我扣下去吧？

恳请有经验的前辈帮忙支招！我太阳~ 一早起来就被它弄得心情郁闷！

急求帮助，故同发自驾版，如有违反规定，请版主谅解并删除，谢谢~

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nivorama

谢谢这么多穷游兄弟热心帮助！

楼上好几位都建议我发e-mail去查询交涉，这也是俺的第一反应，但也是俺的苦恼啊：我在DOLLAR的网站上徜徉了个把小时，硬是没找到他们的客服e-mail地址。别说客服e-mail了，它网站上我就一个e-mail地址都没见到。不然也不会二话不说就来求助了。要不大家帮我找找，以后也能让其他穷游兄弟有个底。

10楼的兄弟非常感谢~ 同病相怜啊，我现在就是担心我已经交了的那张罚单又被DOLLAR扣款了，我觉得你说的很有可能：DOLLAR收到罚单可能根本都不会去查有没有交过，直接从信用卡保证金里扣，特别是针对我们这些外国去的租车客户，估计他们根本就没认为我们作为外国人会自己去交罚款。所以以后再去租车的朋友收到罚单，别学我得瑟自己交了，让租车公司去扣吧，省心省事。想当初我在圣地亚哥市政厅网上一边交罚款还一边赞叹美国真TM方便，这下晕菜了

其实确实自驾首先不要违章，这是最重要的，不过我们两家人拖家带口上有60多岁岳母娘中有30多岁老婆下有6岁多的孩子，连跑14天，行程又安排得太紧，曾经连着两天每天跑900多公里，有的路段又不熟，特别是洛杉矶那个大农村，实在难以控制一点不违章，其实除了那次投币咪表停车超时违章外，我们还真是想不起来哪里又违章了。

说起来这次自驾也是有不少经验教训的，比如圣地亚哥的这次违章，是在中途岛航母博物馆那里发生的。本来是想停人工收费的停车场，结果因为路况不熟，一不小心开过了，又怕违章不敢调头，正好往前开没多远看到个投币咪表停车场，就停了进去，两家人搜遍全身凑出来的硬币也就够一台车预付了1小时另一台车预付了50分钟（其实也就我们两个老爷们司机身上有现金），犹豫了一会觉得应该来得及，不就一航母吗，我们也有山寨滴。谁知道上去后老人女人小人看着那些飞机硬是个个要合影一个都不能少，50分钟眨眼就过，我想着不放心，还是到纪念品店换了点硬币，先回停车场补钱。走到停车场时间才1小时过10分，四周静悄悄地木有鬼子的踪迹。正心情大好，远远就瞧见两台车挡风玻璃上各夹着一个黄色的小信封，我还在想里面会不会是放着蓝色的小药丸？打开一看，那个郁闷啊，而且看罚单的出具时间，有一台车刚超时3分钟。这美国警察怎么跟中国警察差不多，貌似蹲在这就专等着我超时了好罚款涅？眼睛一眨1个小时过了，眼睛又一眨50美金没了..

大家得记住我这个教训，千万别心存侥幸，要记住法网恢恢。挺朗朗上口是不？要当对联贴在车门两边。早知道我老老实实调头找那个人工收费停车场去了。

被楼上几个人一打岔，啰啰嗦嗦讲了这么多。其实DOLLAR要是确实扣的交通罚款，我也认了，那是自找的，其实我就是怕它这左一扣右一扣都扣两回总计100美金了，我还不知道是为了什么扣的，还不知道什么时候是个完，最坑爹的是我还找不到跟他们查询联系的方式，除了他们那个店面里的破电话之外。不信大家去DOLLAR的网站找找看，看能不能找到他们的e-mail或者客服电话客服信箱之类的，貌似丫就没打算搞什么客服。.

 添加讨论 2011-11-18 20:05

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roverandrover

我现在也在经历着同样的事，也是DOLLAR.

今年八月份在Wangshington DC领到停车违规ticket, 100$, 回国后从网站自己付了这笔钱，因为迟付了几天，罚金翻番，最后付了200$。没想到十一的时候，DOLLAR又从我的信用卡扣了225美元。

首先，我给DOLLAR写了一封信，结果石沉大海，到现在也没有结果。

因为车是在国内通过信诺定的，找信诺和对方去交涉，三周后告诉我确是停车的ticket。然后向他们提供了罚单的复印件，网上付款后对方给我的confirm email的截屏，交罚款的信用卡的明细截屏，还车的receipt的复印件，现在又过了两周了，还没有回信。

前几天通过银行办了拒付申请，现在也还没有消息。

可能不同的州有不同的规定，有的罚单在一定的期限内不交，罚款可能翻倍，所以一定要仔细的读一下罚单。

租车公司接到罚款通知单后，不会检查罚单是否已付，直接从信用卡扣钱，这个很头疼。

出现情况后，交涉很难，周期很长。可以试着打打电话，或者通过银行拒付。

在美国期间，其实我驾车非常小心，在路上一路没事。结果在华盛顿的时候，因为身上没有足够的硬币，妻儿去参观博物馆，我把车停到了路边，人在车上，火也没息，但还是吃了罚单。

美国的警察执法很严，开车停车一定要小心。

通过这个事，也认识到美国人的效率也很低，而且办事也不认真，真是烦的很。

 添加讨论 2011-11-18 14:37

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