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预定酒店和机票, 信用卡已被盗刷近2W(该笔钱已被追回)....

ddding520 来自论坛澳大利亚版面
昨天晚上7点半, 浦发银行来了一条短信--消费2116欧元的记录.

当时还在淮海路逛街,没听到来电和短信. 回到家里才看到银行的未接来电和消费短信提示....

马上电话银行客服,说是在德国某网站支付了这笔金额. 而且已经支付了.心情马上DOWN到谷底.

在支付这笔2116欧元的消费完成后,浦发银行电话我本人,但我没有接,于是他们就帮我做了临时保护,

保护后,又显示盗卡人申请支付900多欧和700多欧的交易, 还好这两笔没成功......


本人从未去过欧洲,也没有近期去欧洲的打算...近期是打算去澳大利亚新西兰的. 在11月份和12月份频繁使用信用卡预定酒店.....分别用过亚航VB AIRPASSVB航空Booking agoda雅高酒店预定YHA新西兰官网YHA澳洲官网BBH新西兰官网Hostelworld定酒店网站. 对这些网站提供过信用卡信息. 在我看来, 都是大型网站,不太可能被盗....不知道问题出在哪里,在哪泄露信用卡信息了.....

还用另外一张信用卡<其他银行的>预定过大堡礁新西兰的2个活动,而且是通过EMAIL告知信用卡信息作有效预定的,没想到这张信用卡没出事,小心谨慎使用的浦发卡却被盗了.....


现在还在等结果,说是三个工作日之后给我答复.请问这种情况追回这笔交易的可能性大么????<今天下午,已去报过警了.警察的大概意思是不归他们管,不过还是帮我做了备案.>



1月5日更新:


工作日第一天,浦发银行就联系了我。

原来这笔消费是盗刷者在德国的某个奢侈品网站购买了一些奢侈品。

银行安全部门已经帮我主动联系了该扣款方,让他们协助调查并停止发货。

同时,银行方面要我协助联系该扣款方(EMAIL他们)申明自己没有使用过。

最后,银行说了只要确定是被盗的,您将不用承担该笔费用;也书面承诺了“您将暂时无需承担您否认的交易的相关损失,待案件调查清楚后,我们会及时通知您处理结果。”

觉得银行对于被盗事件处理得还是比较不错的,没有把金额强压于我。

还有,谢谢穷游的朋友们的关心。



1月9日 更新:


今天浦发银行告知我,说该商户已把这笔被盗的金额退还到我信用卡内,相应产生的汇率损失将会在30个工作日之内补给我。

谢天谢地,太好了,哈哈。

只是,该商户还未把被盗人的注册信息和收获地址告知银行。

国内盗用,还是国外盗用,这个结果还未查清,我也等结果中。
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同病相怜。我也刚遇到过这种情况。上个月我的建行信用卡被在国外网站上盗刷3000美金,在凌晨的时候,当时客服马上给我打电话了,我睡得迷迷糊糊还以为是骗子,敷衍几句挂了电话。一看短信果然有通知说被刷了3000美金,急得又打电话去建行的客服,他开始帮我把卡片管制了,告诉我刚才又刷了几笔,因为被管制了,没成功。银行的处理结果是:如果客户没有来申请这笔款,我就不用赔。如果来申请了,银行也没有拒付的权利。去报案也没什么用,基本上这笔要栽在我头上了。

隔天我把我另外两个银行的信用卡全挂失了。幸亏全挂失了,隔了几天我的平安信用卡又被刷了5000美金没成功,而且连着几晚都刷那张平安卡。

在信用卡被盗刷之前,我都没在境外网站上付过款的,只在国内的网上买过,支付宝,春秋,南航,E龙,携程,京东,新蛋。也都是些大的网站,而且电脑都装了杀毒软件,属于随时监控的这种,搞不懂了。

这次准备去澳大利亚,又在网上订了不少,我在想是不是回来后又把重新挂失下?
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